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文化差异对企业跨国经营活动的影响 经营管理 文化差异又寸芷业跨国经营活动响影响 一杨英吴翔东北电力大学经济管理学院陆兴发东北电力大学政策发展研究室 [摘要]经济全球化的发展使跨国经营成为当今世界经济中的普遍现象.跨国公司要想适应国外市场,就必须正确地理解各种因 素对其经营活动的影响.一个跨国企业在进入海外市场时,文化差异是其面,临的主要困难.如何在多元文化下成功地进行跨国经营, 是每一个跨国经营者都要考虑的问题.本文对文化差异的表现以及对企业跨国经营活动的影响进行了分析. [关键词]文化差异企业跨国经营 一 ,引言 企业跨国经营是指企业以国际市场为导向主要通过直接投 资的方式在国外设立分支机构在一个或多个领域从事生产经 营活动.企业跨国经营面临的最大问题就是不同文化之间的价值 观念,思维方式和行为准则都存在着明显的差异.如何在多元文化 下成功地进行跨国经营,是每一个跨国经营者都要考虑的问题. 二,文化差异的表现 要有效地进行跨文化管理首先要识别不同文化之间存在的 差异.就差异程度而言,中西方文化的差异最大也最具有普遍 性和代表性.归纳起来.主要表现在以下几个方面: 1.时间观念的差异.中国文化中把时间看作是无穷尽的资源 在中国.提前完成工作或超额完威计划是一种应该受到表扬和值 得提倡的行为.而在西方文化中.时间被视为是大自然固有之物. 是有限的资源,可以像商品,金钱一样获得和使用.为了充分利 用人生有限的时间.商务活动的每个环节都应制定详细计划.时 间单位被划分得很细.而且应该严格按照时间. 2人际关系方面的差异.中国文化强调个人利益服从集体利 益,企业利益服从国家利益.要求人与人之间的和谐.而西方文 化是以自我实现为价值取向.以个人利益为根本出发点.强调个 人行动的自由,权利,竞争和独立.企业鼓励雇员个人奋斗,不 断创新.在国际商务活动中.从事商务工作的人员具有很强的个 人奋斗意识和竞争意识. 3决策方面的差异.中国文化中决策过程是平衡过程.习惯 于把让步作为决策手段而西方文化中决策过程是非此即彼的选 择过程.一方获胜.另一方则单方面妥协. 4沟通形式的差异.中国人沟通经常使用含蓄而不直接的语 言,这种沟通往往依赖于接收者的诠释;而西方人尤其是美国人 使用发送导向型沟通,信息的发送者有义务向接收者正确传输信 息. 5.管理理念的差异.中国的管理重视人情,讲究关系而西 方的管理则是以法为中心.在管理上表现为规范管理制度 管理和条例管理,从而实现管理的有序化和有效化.中国的人情 化管理遇到刻板的法制化管理.就会发生;中突. 6培训方面的差异.中国人重视就业前获取的文凭.常常把 人才和高学历者划等号.理论与实践常常脱节:而西方的培训则 完全以企业的需要为导向.理论与实际紧密结合. 三,文化差异对企业跨国经营活动的影响 文化差异对企业跨国经营的影响是多层面.全过程的.处于 不同文化环境的国际企业.在经营目标.管理风格,市场选择. 产品与服务的提供上有显着的差异. 1文化差异对市场选择的影响.创新波及理论认为.新思 想的传播或交流在文化背景相同的群体内比较容易,否则很困 难.对一个国家文化的理解将直接影响到其对市场领域的选择. 例如在国际化市场选择上美国企业一般首选加拿大而不是 文化迥异的亚洲国家中国企业在跨国经营时,一般首先考虑香 港特区.而日本则首先考虑韩国. 2文化差异对市场进入方式的影响.国际间的文化差异决 定了进入新市场的方法.哈佛大学多国企业研究项目对180 家以美国为基地的大跨国公司的调查得出如下结论:目标国家与 母国的环境差异越小则参与程度越高,采取独资方式的比重就 越高.如美国企业对加拿大,英国等地大多采取投资进入的方式 而对尼日利亚,肯尼亚.象牙海岸则主要通过许可证协议方式进 入这一方式所占比重高达60%以上. 3.文化差异对协调管理原则的影响.国际化经营的企业中, 不同国籍,不同文化背景的人员在一起工作.管理原则与方法各 不相同,如美国鼓励员工积极参与.以个人主义为核心而日本 则强调共同合作,团结共进.因此.在母国文化中行之有效的管 理原则与方法.在异国文化中却不一定能达到预期的效果. 4.文化差异对产品.服务的影响.各国文化背景不同导致 了各国消费者需求的差异.因而在决定向国外市场提供什么样的 产品和服务时,必须考虑文化差异的影响.有针对性地满足这种 差异化的需求.以更好地实现企业的营销目标.例如,在欧美国 家很受欢迎的电动牙刷.在亚洲市场上却不受关注;在美国销售 状况一般的加帅f牛肉面.在中国却有很大市场. 5_文化差异对营销策略的影响.由于人们文化背景不同,教 育水平不同,市场的成熟度也不同消费者对各种营销方式的接 受程度存在很大的差别.比如国外的消费者常常无法意识到美国 常用的复杂营销策略.因此.在跨国