品管圈的应用及常见问题解决技巧.pdfVIP

The Needs of The Patients and The Customers Come First 品管圈的应用和常见问题解决技巧 品管圈的定义  品管圈（QCC, Quality Control Circle）：同一工作现 场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进 行品质管理活动，所组成的小集团成为品管圈 The Needs of The Patients and The Customers Come First 圈活动展开架构 活动圈的组成 圈长选定 圈名圈徽设计 QCC活动步骤展开 The Needs of The Patients and The Customers Come First 组圈  同一工作现场、工作性质相类似的基层人员  跨部门-联合圈  自动自发、自下而上  5-10人为宜，超过10人，可分成2个圈开展活动 The Needs of The Patients and The Customers Come First 圈员  原则上，同单位第一线的人员为主  了解品管圈不只是「解决问题」；主要目标之一 是「品质教育训练 」  自愿性参加；绝对不要「被主管指派的 」  心理准备好积极参加；不要说「没有时间开会」， 也不要迟到开会或让圈长追 The Needs of The Patients and The Customers Come First 圈长的产生  品管圈推行之初，圈长最好由基层的管理人员来 担任，如组长来担任圈长  品管圈推行一年后，随着全员水平的提高，可以 采用民主选举的方式选举圈长，也可采用轮值的 方式由全员每期轮流担任 The Needs of The Patients and The Customers Come First 圈长的任务  圈之代表人，全体圈员之代表  代表圈接受各方的通知，且把信息传给圈员  增进全体圈员之活动信念  带领及激励圈员参与活动  圈活动计划的拟定与执行  培养后继品管圈活动圈长的人选  向上级报告活动进度及概况，配合辅导员参与指 导活动 The Needs of The Patients and The Customers Come First 选聘辅导员  医院选派合格人员担任  由圈的直属主管担任辅导员  由圈员选聘单位内资深圈员担任 The Needs of The Patients and The Customers Come First 圈名圈徽 设计 The Needs of The Patients and The Customers Come First 圈名类型 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈 The Needs of The Patients and The Customers Come First QCC活动的步骤