管理理论与实务教学课件作者龚龙模块六.pptVIP

任务3 控制方法归类 2.控制报告制度 控制报告是用来向负责实施计划的主管人员全面地、系统地阐述计划的进展情况、存在的问题及原因、已经采取了哪些措施、收到了什么效果、预计可能出现的问题等情况的一种重要方式。控制报告的主要目的在于提供一种如果有必要，即可用作纠正措施依据的信息。 返回 下一页 上一页 任务3 控制方法归类 负责计划实施的上层主管人员，为了实施控制，通常需要报告以下4个方面的情况: (1)投入程度—主管人员需要确定他本人参与的程度，他需要逐项确定他应在每项计划上花费多少时间，应介人多深。 (2)进展情况—主管人员需要获得哪些应由他向上级或向其他有关单位(部门)汇报的有关计划进展的情况，诸如:怎样向我们的客户介绍计划进展情况;在费用方面我们做得如何;如何向客户解释费用问题等。 (3)重点情况—主管人员需要在向他汇报的材料中挑选哪些应由他本人注意和决策的问题。 (4)全面情况—主管人员需要掌握全盘情况，而不能只是了解一些特殊情况。 返回 下一页 上一页 任务3 控制方法归类 3.程序控制 1)实行程序控制的必要性 程序是一个组织中对某种活动处理流程的一种描述、计划和规定。凡是比较常见，具有重复性，由多个环节构成的管理活动都可以为其制定程序，以便管理者可按既定的程序来处理这些重复发生