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房地产销售技巧培训计划方案 为了更好的使置业顾问充分掌握和运用房地产基础知识，首先应对置业顾问培训相关房地产基础知识教程，借助本公司现有资料教程来培训完成； 培训置业顾问的接待礼仪和售后服务； 讨论与学习相结合标准的、规范化的销售管理制度、岗位责任制和销售流程； 现场模拟接听热线电话的礼仪 基本动作 接听电话必须和蔼，语言亲切； 一般先主动问候：“你好！xx花园！”，而后再开始交谈； 通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短；在回答中将产品的卖点巧妙地融入； 在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。其中与客户联系方式的确定最为重要； 最好的做法是直接约请客户来现场或是售楼处看房； 马上将所得资讯记录在客户来电本上； 注意事项 接听电话时，要注意按公司的要求做，销售人员上岗前，公司要进行培训，统一要求； 广告发布前，应事先先了解广告内容，仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题； 广告发布当天，来电特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2到3分钟为限，不宜过长； 接听电话时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问； 应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流； 切记：接听电话的目的就是促使客户来售楼处，做更深一步