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客运公司质量体系文件知识竞赛试题 1、“六证一牌一单”是什么？ 答：公司营运车辆运行资质审查具备的：驾驶证、行驶证、从业资格证、道路运输证、二级维护合格证及内部办理的准驾驶证；营运线路标志牌；例检合格单。 2、安全四项指标是指？ 答：交通事故频率，交通事故责任死亡率，交通事故伤人率，直接经济损失。 3、公司质量体系文件包括？ 答：1) 质量方针和质量目标； 2) 本《质量手册》，包括 GB/T19001--2008明示的程序文件和记录； 3) 为确保公司确定的过程有效策划、运行和控制所需的文件，包括纪录。 4、《质量手册》的范围包括？ 答：公司经理、副经理、质管员、安全员、车管员、驾驶员、乘务员。 5、质量体系中文件的分类？ 答：1）管理性文件，如：《质量手册》（包括GB/T19001--2008明示的程序文件和记录）、《管理制度》等； 　　2）技术性文件，如：服务规范、图纸、操作规程等； 3）外来文件，如：法律、法规、行业规程和与其有关的政府文件等。 6、公司《受控文件清单》由谁来建立？ 答：质管员。 7、质量记录按其性质可分为哪几类？ 答：1) 质量管理体系运行记录，如：受控文件清单，管理评审记录，质量目标考核记录，人员教育培训，供方评价记录等。 2) 产品和服务记录，如：客车运行记录，车辆技术档案记录，安全排查记录，车辆二级维护记录等。 8、什么是公司赖以生存的基础，公司