汽车营销实务教学课件作者王梅0目录.pptVIP

汽车营销实务 目 录 服务流程一 展厅接待 学习单元一 塑造良好的汽车销售人员职业形象 学习单元二 汽车销售展厅接待的商务礼仪 学习单元三 来店顾客的心理分析及其应对方法 学习单元四 做好来店、来电及意向顾客的管理 学习单元五 汽车销售人员的职业素质 服务流程二 顾客分析 学习单元一 细分顾客的方法 学习单元二 顾客购买动机分析 学习单元三 制定开发(潜在)顾客的方案 目 录 服务流程三 车辆展示与介绍 学习单元一 车辆展示 学习单元二 车辆介绍的技巧与方法 学习单元三 试乘试驾 服务流程四 促成交易 学习单元一 顾客异议处理 学习单元二 成交信号的识别与把握 学习单元三 签约成交 目 录 服务流程五 交车服务 学习单元一 交车前的准备 学习单元二 交车前的检查(PDI) 学习单元三 交车流程 服务流程六 售后跟踪服务 学习单元一 成交后的跟踪服务 学习单元二 未成交顾客的跟踪服务 学习单元三 顾客投诉处理 目 录 服务流程七 汽车销售延伸服务 学习单元一 认识汽车销售延伸服务 学习单元二 汽车保险 学习单元三 汽车美容与装饰 学习单元四 汽车销售的分期付款 学习单元五 汽车购买手续的代理服务 下一页 返回 上一页 下一页 返回 上一页 下一页 返回 上一页 返回