汽车营销礼仪教学课件作者石虹第四章k.pptVIP

第四章 汽车营销人员仪态礼仪 石 虹 学习目标 （一）知识目标 汽车营销人员的仪态理念 汽车营销人员的仪态要点 汽车营销人员的仪态标准 学习目标 （二）技能目标 了解汽车营销企业对营销人员的仪态要求 熟悉汽车营销岗位对仪态规范 掌握汽车营销人员仪态的基本技巧 第四章 汽车营销人员仪态礼仪 第一节 仪态礼仪 第二节 汽车营销人员仪态规范 第一节 仪态礼仪 （一）仪态美 仪态美多指人的姿势、动作的美，是人体具有造型性因素的静态美和动态美，它是一种无声的“语言”，良好的仪态是一种修养。 一个人的站、坐、走的姿态、面部的表情、说话的声音、手势的运用等，是构成仪态的基本要素。 汽车营销人员的仪态应当包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬、微笑、、眼神、握手、手势等，这些仪态在工作中把握到位，运用得体，会使客户获得尊贵的感觉。 （一）站姿 汽车营销人员的站姿要求抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 “坐如其人”，一个人的坐姿是他的素养和个性的显现。 行姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。行姿是展现人的动态美的重要形式。 （四）蹲姿