管理的计划职能新.ppt

第四章 管理的计划职能 故经之以五事，校之以计而索其情。一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。 ----《孙子兵法.计篇》 本章讲授内容 计划概述 计划工作的步骤与评价标准 计划的方法 战略性计划 案例：花旗银行的自动柜员机计划 1975年，花旗银行董事长李世同为了提升公司的业绩，斥资1亿美元，在纽约市构建了一个由400多个自动柜员机组成的庞大网络。 当时，没人知道顾客是否愿意放弃传统的交易方式，而改用“冷冰冰的机器”，但李世同始终认为：“新技术能为银行业的发展带来巨大的机遇。” 花旗银行的自动柜员机计划 1978年年初，纽约市遭到了暴风雪袭击，所有的银行都关门了，自动柜员机的使用率迅速攀升。一句妙语也在当时流传开来：“花旗从来不睡眠。” 1981年，花旗银行在纽约所占的存款份额翻了一番，竞争对手这才意识到问题的严重性。他们不再嘲笑花旗银行的自动柜员机是“没有灵魂的机器”，而是纷纷效仿花旗的做法，在各处设置自动柜员机。 思考：计划对组织的 重要性或者作用？ §4-1 计划概述 计划是保证组织有效实现既定目标的首要职能。 计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。 组织的计划能力决定了它适应未来技术发展和市场竞争的变化能力。 4.1.1 计划的含义 作为动词的“计划” 管理