人际沟通上课稿.pptVIP

（二）人际沟通的意义 (美)普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。 二、沟通的构架 有效人际沟通的条件 （一）沟通双方对交流的信息的理解越一致越好 （二）沟通双方都要有交往的愿望和兴趣 （三）双方要有一定的沟通能力与技巧 （四）要选用适当的信息通道来传递信息 （五）要重视选择性注意对沟通的影响 人际沟通的心理功能 （一） 心理发展功能 （二）心理协调功能 （三）心理保健功能 （二）沟通的类型： 非言语符号沟通 1、手势 2、面部表情 3、目光 4、运动性体态 5、人际空间距离 6、扶助言语和类语言 基本手势 手势分类： 1．情意手势：表达动作者的表情，使其内涵丰富，寓意深刻。如：鼓掌。 2．象征手势：表示某种抽象的信念，且他人予以理解。如：宣誓。 3．形象手势：在交往中摹拟某种状物，给人一种具体、形象的感觉。如：借钱。 4．指示手势：指示具体的某项行为和事情的手势。如：请看黑板。 二战期间，一次，邱吉尔在地下掩蔽部内举行记者招待会，突然上面警报声大作，邱吉尔闻声举起右手，将食指和中指同时按住作战地图上的两个德国城市大声地对与会者说：“请相信，我们会反击的！” 这时，在场的一名记者发问道：“首相先生，有把握吗？”邱吉尔转过身，目光锐利地望着记者们，立即将按在地