客户订单的采集汇总讲稿.pptVIP

模块三 客户订单的采集汇总、订单任务的分发作业 主要内容 一、客户订单的内容与形式二 、客户订单处理的作业流程三 、客户订单的采集与汇总四 、订单管理 目标 知识目标 掌握客户订单的内容与形式、客户订单采集的方式与订单处理的作业流程。了解客户订单汇总的目的及订单任务分发的作业的过程。懂得异常情况下订单处理的方法。 能力目标 能够正确地进行客户订单的采集汇总、订单任务的分发作业；能够处理客户订单的采集汇总、订单任务的分发作业中发生的各种异常情况。 素质目标 培养学生认真负责任的工作态度，细致的工作作风；培养学生语言表达能力、沟通协调能力；培养学生的责任心；培养学生的安全操作和自我保护能力；使学生养成独立思考、勇于表达自己见解的习惯；加强职业道德教育，使学生树立良好的团队合作精神。 （一）客户订单的内容与形式 订单是客户向仓储配送中心提出配送需求的合同，也是仓储配送中心接受客户需求并承诺提供配送服务的依据。 1、客户订单的内容 客户通过订单传递配送需求信息，具体包括以下内容。 ⑴客户所需商品的品名、规格、型号、生产厂商。 ⑵所需数量:要注明整件或零货的数量，散装货要注明重量、体积、容积、面积等内容。 ⑶送达时间：一般注明某月某日的上午、下午、晚上、几点前。 ⑷送达地点：一般要求送达