销售管部业务制度资料.docVIP

PAGE PAGE 2 销售部业务制度建议 1、营销组织运作建议 (1)由 销售经理根据公司要求和项目进展程度制定每月、每季度的销售指标和客户难题的处理，协助成交的最后达成 （2）销售经理不在现场时，由案场主管负责现场的管理和问题处理 (3)营销经理与公司领导制定销售指标和每组目标的完成计划 (4)每周召开由销售经理的营销会，及时掌握市场及客户反馈，解决协调销售中遇到的各种问题，并制定对应的销售策略 （5）按揭业务主管负责按揭工作，保证及时回款。 （6）小组长负责该小组每人目标的实施完成 (二)业务制度 1、客户登记制度 每位销售人员在接待完客户或接听完热线后，应及时将客户的联系方式进行登记（来电登记表、来访客户登记表），以便作为日后进行客户跟踪，积累客户资料。 （特别提议：客户确认中时间以最初的登记表为准。如业务员未进行客户登记，发生与其他业务员撞单事件，责任自负，其业绩和佣金归属由销售经理酌情分配。） 2、工作日记制度 工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，也是各组的组长用来衡量组内销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助领导找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他业务员撞单时，销售经理可根据工作日记判别客户的归属。故要求每个业务员在每天工作结束前做工作日记，销售部经理将不定期进行检查。工作日记的内容包括：接待来电来访记录、各户