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台北市百货公司顾客年龄分析与消费型态研究 1/6 名 台北市百货公司 ---------------- 顾客年龄分析与消费型态研究 作 者 江如珊 .新兴高中 .综三3班 赵姶涵 .新兴高中 .综三3班 台北市百货公司顾客年龄分析与消费型态研究 2/6 壹●前言 综观整个北台湾的百货公司分布型态与消费市场,以台北市最为发达,再来就是桃园与新竹.百货公司是陪伴各式各样的人和形形色色的社会所成长的,首先观察台北市的市场,以日系的新光三越和SOGO最为人所称道,而近来又窜起京华城,微风广场和最近带动整个信义区的台北101,再加上全球经济的回春,也让整个百货业热络起来,这两大百货集团都是以顶级国际名牌为主打和号召. 最近几年远东集团收购SOGO集团,让内部营运和外部行销成为外界瞩目的焦点,也让这场百货站越打越激烈. 台北市百货公司顾客年龄分析与消费型态研究 3/6 贰●正文 新光三越信义区的A9馆是信义区最多名品始祖,而最近开幕的信义区A8馆, 更是集结所有顶级时尚名品,像是大家耳熟能详的LV,CHANEL,Christian Dior ,GUCCI,PRADA…等等,更有许多设计师品牌和顶级珠宝,如宝格丽,江诗丹顿,萧邦,欧米茄,香奈儿,爱马仕,乔治杰生和蒂芬妮等等.而的名品其实也是和新光三越大同小异,但以敦化新馆最为丰富,像是TODS,FENDI,YSL,Burberry,DG,COACH…等等,这两大百货公司龙头虽是走日系精致路线, 但也挟带了日本人喜爱追求名牌和质杆的特色.回看来看其他的百货公司,如台北101,纽约纽约,主要是走美式精简明快的休闲路线,品牌不多,不一定都是一线品牌,却以综合国际品牌,休闲品牌为主,像是DKNY,DIESEL,MANGO,GAP,Miss SIXTY,killa,ENERGE…等等;而衣蝶和诚品则是综合美式休闲与日是精致的风格;除了百货公司以外,还有以独立设计师品牌和国外跑单帮精品 为主的顶好名店城ˋ远企购物中心西门新宿…等等,这些也是不可忽略的. 台北人然消费能力高,比的都是快,狠,准,但个个百货公司分布的年龄层结构 还是有差异性的.以顶级精品,名牌为主的信义区和天母商圈,SOGO虽不乏学 生族群,但主要还是以有工作能力和固定收入的大学生为主要学生族群,再来最 大宗就是以有稳定收入且无家庭负担的上班族为主,或是有经济后盾的社交名 媛,企业家小开,二代等等,像是SOGO周年庆一天单比消费就以珠宝达到一千 四百多万;而美式风格的台北101,微风广场,纽约纽约虽不乏名品,但整体看 来,单比消费金额不会太高,价格较多元大众化,以休闲兼精致的风格和消费方 式,年龄结构结合了学生,上班族和一般家庭等等,分布较多元广泛;而规模虽 没有前叙几家百货公司大的衣蝶,诚品,大叶高岛屋等等,消费能力却也不会比 别人低,因为品牌偏向年轻化,休闲化,价格趋向大众化,多元化,吸引了更多 青少年学生及刚出社会的新鲜人,这些年轻族群的消费也不能漠视,他们没有经 济和家庭的压力,相反地,有家庭和父母作为经济的后盾,是他们消费,休闲, 娱乐最强硬的后台;以独立设计品牌,国外精品为主的顶好名店城,远企购物中 心ˋ西门新宿…等等,以勇於大胆创新,追求流行吸引年轻族群,更因大部分东 西都是限量,不易和别人一样的特色让更多人趋之若鹜,这些年龄层主要介於 16至25岁之间. 年龄层的分布结构,虽有助於个个百货公司的行销策略,但随著越趋多元化,活 泼化的消费市场,每个百货公司也是积极打入个个年龄层的消费空间,使消费, 顾客群更为广泛.以周年庆及不同时间的特假期来说,每个百货公司都会精心包 装自己独家的特惠品或组合及满额送的行销策略来竞争和拉拢顾客.像是微风在 2003年周年庆就送出五份200万头奖及10辆轿车和多项精品;SOGO则是满额 台北市百货公司顾客年龄分析与消费型态研究 4/6 送电动按摩椅;而最常见的就是单柜满额送,像是化妆品,内衣,内衣多以多套 特价为主,或是满额再送贴身衣物或是常见的伞,包包;化妆品最常以整组包装, 并以低於8 折以下来做促销,或是向2004年周年庆中ANNA SUI和CHICCHOC 就以满千送百的方式来吸引人群,也有以整组或满额再搭配旅行组,浴巾 ,洋伞,瓷器杯盘或各式包包…等实用赠品来吸引消费者,尤其已精品集团的化 妆品赠品最吸引人,像迪澳,纪凡希,圣罗兰,雅诗兰黛,兰蔻等等,以结合限 量名牌精品来吸引时尚,爱美一族,如丝巾,围巾,各类包包及巧装组的化妆品, 保养品.抓住消费者喜欢便宜又大碗及名牌虚荣感的心态,越精致,实用的赠品 就越能打入消费者的市场,这是所有的大众的消费心态与病态. 换个角度来看主要百货公司的综合功能,日系百货以纯消费和独立楼层餐厅及美 食街