马斯洛需求原理及局限性.pptVIP

马斯洛需求层次理论的局限性和后续改进 【高级管理学】 目录 【马斯洛需求层次理论的内容】 马斯洛需求层次理论：马斯洛需求层次理论（Maslow‘s hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。 【马斯洛需求层次理论的内容】 基本假设 一 对满足需求的追求是内因驱动。 二 只有未满足的需求才能影响人的行为。 三 人的需要按重要性和层次性排成顺序。 四 在低层次的需求满足后才会追求高层次的需求。 【马斯洛需求层次理论的应用】 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，从企业经营消费者满意（CS）战略的角度来看，每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑，不同的需求也即产生不同的营销手段。 1． 生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可。 2、 安全需求→满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响 3． 社交需求→满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象 4． 尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义 5． 自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的