091204工作心态调整.pptVIP

宋 秋 萍 国家二级心理咨询师 宋秋萍女士简介 1988年毕业于福建师范大学 原为南平市顺昌县委党校教务主任、顺昌县政协委员 经济学高级讲师 国家二级心理咨询师 现任中国人寿福州分公司教育培训部经理 授 课 大 纲 77年的学习班 秀才赶考 …… 感悟： 心态决定状态 心态决定命运 心态决定一切 你工作中有哪些困惑影响心态? 工资低、费用低、产品没吸引必 要求高：公司、渠道、属员、客户 竞争强：同业人员、费用、手段 压力大：对外一是银行人员各种需求，二是同业正当不正当竞争；三是个别客户态度不好；对内属员沟通不畅，渠道不平衡 队伍弱：无法提升绩效、指标难以达成、队伍流失、队伍没工作积极性队伍怨气多 能力不强： 渠道不稳定： 客户投诉多、受气 …… 什么是心态？ 心态就是一个人的心理状态 ，在心理学中叫态度。它的概念是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。 它是人的心理对各种信息刺激做出反应的趋向，而这种趋向对人的思维、选择、言谈和行动具有导向和支配作用。 心态是人的一切心理活动和状态的总和,是人对周围、社会生活的反映和体验,它对一个人的思想、情感、需要、欲望有着决定性的影响,它决定着一个人对待工作、对待生活直至人生的态度 一个著名的测试 1.你何时感觉最好？ a)早晨 b)下午及傍晚 c)夜里 2.你走路