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工作改善实务运用 目录 一、 问题与问题意识 二、 展现持续改善 三、 选择工作改善的着眼点 四、 改善程序及其障碍的排除 五、 工作改善和大家一起谈谈吧! 六、 改善步骤及可用手法 、问题与问题意识 一、何谓问题？ ?缺乏整合性? ?缺乏整合性 ?缺乏适应性 ?缺乏舒适感 ?缺乏适当性 ?感到不安 ?不和谐 ?不够充分 ?欠料、缺陷、不足 ?目标不甚明确 ?目标未能达成 预定状态，实际展现的状与该冇的 ?认为有难以处理的困扰 ?有争执发生 ?有异常事情发生 ?冇脱离应冇状态的趋势 ?不了解应采取的达成方法时 ?意见分歧吋 ?互相争论时 ?有阴碍及故障存在时 ?漫无条理时 ?按照原状，无法达成目标时 ?对口前或未来的危机感 总之，所谓问题脱离了基本标准、 状态不同，亦即口标与现状Z间存有羌距，呈现并非所愿的情况与状态时, 所须解决的事项。 二、何谓问题意义？ ?当事人对问题解决的意识。 ?关于组织体系及工作岗位上之问题的感受能力。 ?弥补现状与应有状态间Z弟距的意愿。 ?有向改革挑战的意愿及突破现状、达成目标的使命感。 ?有积极达成目标的意愿。 所谓问题意识，乃指对现状感到不满，经常存有勇往直前、积极作为的心 态。 具体来说，乃系以组织及管理者本身的使命为前提，刻划出组织未来应有 的型貌，推断其组织现状的延长线上型间差距之严格观察的态度。 再者，其中当然尚包含曲现在到未来，对组织