打造机关服务品牌化 锻铸为民惠民新支点.docVIP

PAGE 打造机关服务品牌化 锻铸为民惠民新支点 区级机关党工委 今年以来，我们紧紧围绕机关党建“服务中心，建设队伍”的根本任务，深入开展机关服务品牌创建活动，以品牌的培育、凝练和实践，推动机关党组织服务理念的更新、服务质量的出新、服务文化的创新，推进了机关服务型党组织建设，为全区经济社会又好又快发展提供了坚强保证。区委书记徐伟南对此项活动充分肯定并专门作出批示。 一、紧贴发展，精准设计创建目标 品牌就是形象，品牌就是文化。近年来，我们大力加强机关作风建设，取得了一定的成效。但机关作风的养成关键要靠素质的提升、文化的滋养。为此，今年我们借鉴经济管理的“品牌”理念，紧贴钟楼发展实际，积极探索和实践机关服务品牌的建设。 1、取他山之石，谋创建之要。年初，组织机关单位的党务干部赴市行政中心、武进区等先行地区和单位学习考察，借鉴他人成功经验；多次召开专家、党务干部座谈会，深入分析当前形势任务，明确创建重点和思路；下基层调研，了解基层的新愿望和群众的新期待，积极研究和谋划区级机关服务品牌建设的目标任务、方法步骤和推进措施。 2、统各方之识，聚创建之力。初步方案形成后，我们通过各种形式广泛征求机关各部门对品牌创建的意见建议，同时，组织机关部门围绕具有钟楼特色的、能体现时代精神和当代机关服务理念的品牌建设的创建要求，展开讨论。区人大机关党支部把人大服务品牌大讨论活动延伸到街道人大工委，进一步集思广益，统一思想。在此基础上，专门下发了《“创建服务品牌、提升服务效能”主题实践活动实施意见》，要求机关各级党组织要把服务品牌的创建列为今年机关党建工作的重要内容，作为转变机关作风、提升服务效能的重要抓手，作为推进党建工作科学化的有效载体，合力合拍，齐抓共管。 3、扣部门之职，立品牌之义。机关各部门紧贴自身实际，深入调查研究，梳理自身资源禀赋，精心提炼和设计本单位本部门的服务品牌创建的名称、内容、标识等基本元素，力求形成鲜明的品牌个性。区人口计生局紧紧围绕服务对象多元化的特点，提出了创建“彩虹服务满意计生”品牌，并设计出七色彩虹下的美好家庭标识，寓意人口计生工作真诚服务七类人群，展现新时期人口计生工作的新内涵。8月份，我们针对各部门服务品牌创建情况，又专题召开推进会，进一步明确创建的要求和方向，确保创建工作有序推进。 二、有机融合，精心实践创建路径 在活动中，机关各部门以服务品牌创建为契机，大力加强机关党员干部的思想政治教育、能力素质提升和作风效能建设，使创建活动的内容更加丰满、形式更加丰富，相融相生，相得益彰。 1、以学习为先导，将创建活动融入思想政治教育。活动开展后，机关各级党组织首先组织党员干部深入学习胡锦涛同志在建党90周年上的重要讲话和“7.23”讲话精神；十八大召开后，又集中组织学习十八大报告和新党章，引导党员干部正确领会“以人为本、执政为民”、“保持党的先进性和纯洁性”的深刻内涵和精神实质，进一步增强机关党员“真心服务不推诿”、“真诚帮助不忽悠”、“机关就是服务”、“公务员就是服务员”等服务意识，为创建品牌提供强有力的思想保证。区政协办着力创建的“社情民意直通车”，区检察院的“社情民意工作站”等品牌，都充分体现为民服务的宗旨，确立起“服务就是品牌，品牌就是形象”的创建理念。 2、以能力为根本，将创建活动融入素质提升工程。在创建中，各部门牢牢扭住提升干部能力素质不放松，大规模开展教育培训活动，业务培训、岗位练兵、高校进修、境外拓展正成为干部提质挖潜的常态。据初步统计，今年，机关部门共举办120多期培训班，受训党员干部1000多人次，有力地推动了服务品牌的创建。区安监局在打造“真情同心、共赢安全”品牌中，以“三懂五会”（即懂政策法律、懂执法程序、懂基本业务，会检查、会调查、会用法、会执法、会做群众工作）标准考核机关干部，指导的街道在全市安全生产长效管理巡查考评中均列全市前茅；区统计局围绕“尚真唯实、诚信统计”的品牌，全力打造作风优良、业务精通的统计干部队伍，现持有统计上岗证的人员达到1040多名，“三上”企业持证率达95%以上，队伍综合素质得到显著提升。 3、以作风为保证，将创建活动融入机关效能建设。年初，我们把创建服务品牌列入机关作风年度考核之中。机关各部门高度重视，把如何精简程序、优化流程、提高效能纳入品牌创建内容并着力实施，有效促进了机关作风的转变、服务效能的提升。围绕“民生政法”、“执审为民”、“诚建为民”等一系列服务品牌，机关干部深入开展“下基层、进农户、结对子”活动，与普通农户、拆迁户结成对子，采用走访慰问、座谈交流等方式，帮助群众解决实际困难。先后走访群众5000人次，解决各类信访问题80余件，做好事、办实事850余件；区法院围绕希望“360”诉讼中心品牌，在8个窗口开展 “一站式”全程服务，将立案、执行部门近30%经验丰