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旅游公共关系复习题 一、单向选择题 1. （ ）是智慧和心理的较量，是知识、口才、修养的决斗。 （1）人际交往 （2）沟通 （3）谈判 2. 旅游企业是（ ），它是以出售服务劳动、提供服务设施而营利的机构。 （1）营利性企业 （2）服务性企业 （3）科研型企 3. 公关决策是一种（ ）工作，它只是围绕公关向管理者提供信息和建议。 （1）参谋性 （2）决定性 （3）预见性 4. 自我期待形象即旅游企业自己所期望建立的（ ） （1）企业形象 （2）自我形象 （3）社会形象 5. （ ）是公关活动的核心，是组织与公众之间联系的纽带。 （1）沟通 （2）产品 （3）宣传 6. （ ）是饭店最重要的内部公共关系。 （1）员工关系 （2）上下级关系 （3）部门之间关系 7. 铸造员工素质是旅游企业（ ）的重要内容和途径。 （1）思想教育 （2）公关教育 （3）技能教育 8. CIS是顺应时代发展、适应日渐激烈的市场竞争而产生的（ ）战略。 （1）企业营销 （2）企业发展