某汽车集团后勤部招待所服务员岗位说明书资料.docVIP

招待所服务员 岗位名称 招待所服务员 岗位编号 SH-HQB-07 所在部门 后勤部 岗位性质 行政 工资等级 岗位定员 人 直接上级 后勤部部长 直接下级 辖员人数 拟定日期 修改日期 职责概述： 负责集团招待所客房服务工作 工作 任务 接待客户，办理入住、退房手续 及时更换卧具，保持客房清洁、用品齐备、设施完好 及时报修客房设施故障 保持招待所内卫生清洁 及时清洗床上用品以及客房物品 贯彻执行公司5S管理规定 完成后勤部部长交办的临时任务 工作权限： 集团经营发展的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 收银员、库管 外部协调关系 各公司客户 职业发展路径和工作轮换 该岗位可轮换到 该岗位可晋升到 任职资格 教育水平 高中及以上学历 专业 经验 1年以上相关岗位工作经验 知识 酒店服务以及一些基本电器使用常识 技能技巧 个人素质 具有较强的沟通能力、客户服务能力以及较高的礼节礼仪素养 其他 使用工具和设备 电话 工作环境 室内办公 工作时间特征 正常工作时间 所需记录文档 客户住房登记记录、退房记录，交接班记录 上岗所需熟悉时间 2个月以上 体能要求 身体健康，有良好的心理素质 工作均衡性 较为忙碌 考核指标 备注 上级主管确认