团队管理与 沟通技巧 .pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * 获得他人认可的方法： 1、不要争论 2、不要对别人说“你错了” 3、坦率的承认自己的错误 4、以友善的态度对待他人 5、从小处开始，让对方养成点头的习惯 6、尽量把说话和表现的机会让给对方 7、设身处地的去为他人着想 8、引导对方思考并认为这个主意是他先想到的 与上司交流： 1、从“他帮你想”到“你帮他想” 2、“管理期望”==管理上司对你的期望 3、多汇报—注意上司的不安全 4、多沟通—主动让上司了解你 5、多称赞—上司也需要激励 对上沟通技巧： 1、除非上司想听，否则不要讲 2、若是意见相同，要热烈反应 3、意见略有差异，要先表赞同 4、持有相反意见，勿当场顶撞 5、想要有些补充，要用引伸式 6、如有他人在场，宜仔细顾虑 7、心中存有上司，比较好沟通 与下属沟通 1、对事不对人 2、为对方着想 3、以客观事实为依据 4、以日常观察为凭据 向下沟通时应注意： 1、多说小话，少说大话 2、不着急说，先听听看 3、不说长话，免伤和气 4、广开言路，接纳意见 5、部属有错，私下规劝 6、态度和蔼，语气亲切 用沟通代替命令 命令 请你按照这份报价单打好三份，下班前用限时挂号送到英才公司 请托 请参考这份报价单打好三份后寄到英才公司，他们要在后天下班前收到 征询 英才公司后天要收到三份报价单，你看应该怎么做较好