农村信用社客户经理等级管理指导意见资料.docVIP

PAGE PAGE 6 xxxxx信用社 客户经理等级管理指导意见 第一章 总则 第一条??为加快推进农村信用社业务发展，牢固树立“以市场为导向，以客户为中心，以控制风险为前提，以增加效益为目标”的经营理念，切实提升信贷专业化经营水平，实行全员营销，有效规范客户经理经营行为，不断优化信贷资产质量，逐步构建充满活力的营销机制和高素质的客户经理队伍，全面增强竞争实力，根据《xxxxx信贷业务管理基本制度》特制定本指导意见。 　　第二条??本指导意见所指的客户经理是为客户提供存款、贷款、结算、咨询等金融服务的市场营销人员。 第三条 客户经理的业务范围包括资金组织、贷款营销、客户服务、新业务拓展等。客户经理实行持证上岗制度，未取得《信贷人员上岗资格证》的人员不得担任客户经理。 第四条 推行全员客户经理制。客户经理按所从事的工作分为专职客户经理和兼职客户经理。专职客户经理是指仅从事信贷类工作的相关人员；兼职客户经理是指在信贷工作岗位以外的工作人员。 第二章 客户经理的权利与义务 第五条 客户经理需具备良好的行为品德、过硬的业务能力、较强的公关能力、较好的创新能力，有较强的责任心、进取心等基本素质条件，并享有以下权利： （一）享有对所营销客户独立调查、决策的权利，调查、决策的结果不受任何因素的干预； （二）享有在授权范围内给客户提供服务的权利； （三）当有权决策机构做出的贷款决