如何应对互联网时代的客户流失？-多歌营销资料.docVIP

多歌总部地址:上海市徐汇区漕宝路80号D座2801室 免费服务热线:400-600-6150,总机:02156 官方网站: ,电子邮件: web@ 如何应对互联网时代的客户流失？ ——创新你的产品价值 截至2010年6月，中国网民已经达到4.2亿。网络时代的到来，不仅是信息技术的革命，同时也改变着我们的日常生活。我们通过网络了解时事要闻、查询需要的信息，借助于互联网办公。。。可以看到，互联网蕴含巨大的潜在商机，越来越多的企业也意识到这一点，并且开始在网络营销这个新兴媒体上大展拳脚。然而这却让一些公司既爱又恨。一部分曾经名不见经传的小公司因为互联网声名鹊起，赢得了大量顾客的青睐；一部分让人如雷贯耳的大公司却犯愁了，客户在流失，顾客在减少，他们不明白，到底是怎么了？网络营销难道不是最直接，高效，双赢的营销模式吗？ 想要将顾客流失的原因单一划归为网络时代的影响，是相当草率的决策。当管理者所负责的品牌顾客量开始流失时，他绝对不会首先从外部宏观环境因素着手寻找原因，他会从内部着手分析，是不是新的竞争者进入让自己的产品力不再有吸引力，是不是顾客的口味有所改变，或者是不是提供产品的方式需要调整。 传统商业模式下的顾客选择 管理者很清楚，外部网络环境的改变对企业的最大威胁在于，它会给顾客提供更为广泛的选择、更为便捷的信息与产品获取方式。网络对