消费者行为学作业(必做).pdf

《消费者行为学》作业 注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。 第一章 绪论及影响消费者行为的因素体系 1. 狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。 2. 消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征 和 消费需要、动机等 。 3. 当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者， 谁就拥有了经济效益，谁就拥有了 市场的成长空间 。 4. 消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、 决策和 实际购 买活动 ，也包括购买前的 搜寻 和 整理信息 ，购买后的使 用、保养、维修 和评 价 。 5. 处于不同社会阶层的消费者，由于其 收入水平、职业特点 不同，造成他们在 消费观念、审美标准 、消费内容和方式上也存在明显差异。 6. 人类的 具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过 程。 7. 对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在 个性倾向性 与个性心理 两个方