促销人员培训经典手册.pptVIP

促销人员培训手册;目录;一、开篇语;1、你不知道自己有多么重要！;企业产品代言人！ 销售信息的传播者 消费者思想的沟通者！ 生活顾问！ 服务大使！ 桥梁！;3、对企业来说，你就是;你是自己的这幕戏的导演，消费者就是你的观众； 公司广阔的发展空间带给你职位的提升； 悉心的文化素质培训带给你个人素养的提升……;二、提醒篇;1、促销员5项基本原则： 促销员应该认真执行推广促销活动方案； 热情积极工作，体现云鹤食品给社会带来的服务价值； 遵守终端有关促销员的管理制度和纪律； 负责管理好促销物料； 对促销结果进行追踪评估。;2、优秀促销员、导购员5大职责： 宣传产品：通过在卖场终端与顾客交流，向顾客宣传产品； 维护终端：作好卖场终端各种产品的陈列，保持整齐、清洁、有序； 推介产品：保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，适当地向消费者推介； 完成销售：利用各种销售技巧，营造终端气氛，提高顾客购买愿望，完成业务指标； 收集信息：收集顾客对产品的各种意见、建议和期望，及时妥善地处理顾客抱怨，按时将信息整理、反馈；;3、优秀促销员、导购员最需要的3项素质： 应具有做事的干劲，对于本职工作要能用心去投入； 要拥有充沛的体力，拥有一个健康良好的身体，在工作时才能充满活力； 要有参与的热忱，这样才能够在工作中寻找乐趣，为自我成长打下良好的基础。;4、体现优秀促销员、导购员素质的5S原则： 微笑——以笑容