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浅谈淘宝卖家常用的软件服务 　　【摘要】随着电子商务的迅猛发展，淘宝网已经成为了亚太最大的零售网络交易平台。淘宝卖家及店铺数量不断增加，从而也促进了卖家软件服务的快速发展。本文主要阐述了卖家常用的软件服务，包括店铺管理工具、营销推广工具和数据分析工具。 　　【关键词】淘宝，网络营销，数据分析 　　一、淘宝软件服务的发展 　　淘宝软件服务主要用于店铺经营，包括由淘宝官方提供的和第三方服务商提供的服务，主要有店铺管理工具、营销推广工具和数据分析工具等。就第三方软件服务商而言，2012年，天猫、淘宝卖家服务平台的第三方服务商数量已从2011年的600个左右，增加到2800多个，服务工具数量已从2011年的1930款，增加到2012年的8000款，同比400%以上的爆发式增长，展现了第三方服务市场的巨大潜力。目前，卖家服务工具已覆盖淘宝全网85%的卖家，通过卖家服务平台订购服务的支付宝金额，已达13亿元，同比增长超过73%。 　　二、常用的店铺管理工具 　　1、淘宝旺铺 　　淘宝旺铺是淘宝卖家必备的软件服务，由淘宝网官方提供的服务，目前服务版本有五种，分别是虚拟版（10元/月）、标准版（30元/月）、专业版（50元/月）、拓展版（68元/月）和旗舰版（1080元/年），除了旗舰版必须按年订购外，其他版本均可按月、按季和按年订购。淘宝卖家可以根据自己店铺的实际情况，选择不同的旺铺服务。专业版旺铺（也称旺铺2012）是淘宝在2012年推出的新旺铺服务，也是目前主推的旺铺服务，功能介于标准版和拓展版之间，并给用户提供了半个月的免费体验，在功能和操作方面也进行了许多改进，比较适合中小卖家。对于1钻以下的淘宝新手卖家，淘宝免费提供创业扶植版和专业版旺铺服务。淘宝虚拟版旺铺专门服务于虚拟充值业务的卖家，也仅限于虚拟类目卖家购买使用。淘宝旺铺旗舰版一般适用于大卖家，提供了更多更炫的功能和服务，能够打造独具风格的商城店铺。 　　2、淘宝助理 　　淘宝助理是一款提供给淘宝卖家使用的免费、功能强大的客户端工具软件，它可以使卖家不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝，批处理功能省去大量卖家上传和修改商品等信息的时间，大大提高开店效率。 　　三、常用的营销推广工具 　　1、限时促销+团购促销 　　限时促销通过显示原价和促销价的信息，以打折特价的形式吸引买家的眼球，满足买家的购物心理。限时促销的服务软件有很多，有淘宝官方提供的，也有第三方服务商提供的。淘宝官方提供的限时打折规定了促销时间最多一个星期，并且一次活动只能选择20件宝贝，存在很大的局限性。相对来说，第三方提供的限时促销软件不仅能根据产品特点修改促销活动名称，不限促销时间和宝贝数量，能够支持一次创建多种不同的特价促销活动，使用效果不错。团购也是当前最流行的购物方式，团购促销软件可以选择需要促销的宝贝，定制适合的团购模板，设置好团购时间倒计时和购买人数，并可以安装在店铺首页和宝贝详情页，让买家很容易就看到，并且激发买家的购物欲望，吸引买家购买，也是店铺打造爆款的一种方式。 　　2、满就减/送+搭配套餐 　　满就减/送服务和搭配套餐可以鼓励买家在店铺里一次多购买几件产品。满就减/送一般规定相应的购买金额，买家达到这个金额就可以进行优惠或者送小礼品的活动。这样可以增加客户在店铺的停留时间，并且能够带动相关宝贝的销量。搭配套餐将类似的或者相关的宝贝搭配在一起进行减价销售，实现关联营销，例如衣服和裤子进行搭配销售，或者衣服和相关的配饰进行搭配销售，提升宝贝的整体销量。 　　3、自动橱窗+上架优化 　　根据淘宝的搜索规则，橱窗推荐和宝贝下架时间是影响淘宝搜索排名的重要因素之一。因此，如何合理高效地利用好橱窗推荐并设置好宝贝上下架的时间就十分关键。自动橱窗和上架优化就很好的解决了这个问题，自动橱窗服务可以帮助卖家合理高效的利用好橱窗，并结合即将下架的宝贝进行橱窗推荐，使店铺宝贝有更多的机会展现在搜索页，从而增加店铺流量，提高成交率。在淘宝中，宝贝上架有效期为7天，因此如何安排好7天宝贝的上下架时间也很重要，不能将所有宝贝只在某一天进行扎堆上下架，而应该合理的利用好每一天都有上下架的宝贝，并且下架的时间最好要接近搜索流量大的时候，这样宝贝在搜索中出现的概率也会增大。 　　4、标题优化 　　标题优化对于宝贝的搜索也是十分关键的，也是SEO中最重要的步骤。在淘宝中，宝贝的标题规定为60个字符，即30个汉字，怎样给宝贝取个好名字，能够让买家很容易的搜索到是重要的。标题的优化主要是关键词的选取，不仅要了解买家对此类宝贝的搜索习惯，还要了解此类宝贝目前的主流关键词。标题优化软件提供了七类关键词参考，分别为促销词、相关词、长尾词推荐、属性词、热搜词、同类热门词和热门标题。促销词主要