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2019年度全员培训计划表 培训类别 培训时间 周期课时 培训人 培训课题（内容） 培训对象 培训形式 责任部门 公园级培训 1月　 1小时 安全生产法 全员 集中授课 综合办公室 2月　 2小时 冬季防火安全知识 全员 集中授课 综合办公室 ３月　 　 2小时 质量文化建设培训 全员 集中授课 综合办公室 2小时 消防安全知识 全员　 集中授课　 后勤保障部 2小时 新员工入职培训：公园简介/文化愿景/发展规划/组织构架/劳动管理制度 新招聘员工 集中授课 综合办公室 ４月　 2小时 安全生产法 全员　 集中授课　　 后勤保障部 5月　 　 2小时 金钥匙服务理念/景区景点导游词 全员 集中授课 资料自学 综合办公室 2小时 食品卫生安全培训 全员　 集中授课 后勤保障部 　 ６月　 2小时 5A级景区知识及创建标准 全员 集中授课 综合办公室 2小时 抗洪防汛、山体滑坡落石应急处置预案 全员 集中授课　　 　 后勤保障部 公园级培训 7月　 2小时 服务礼仪规范 全员 集中授课 综合办公室 ７月　 2小时 朱雀公园高峰期游客安全应急处置预案　　 全员　 集中授课 后勤保障部 8月 2小时 消防预案培训 全员 集中授课 互动 后勤保障部 9月 2小时 自然灾害安全知识 全员 集中授课 综合办公室 10月 2小时 机械设备安全使用培训 全员 集中授课 综合办公室 11月 2小时 消防安全培训 全员 集中授课 综合办公室 2019年度全员培训计划表 培训类别 培训时间 周期课时 培训人 培训课题（内容） 培训对象 培训形式 责任部门 部门级培训 部门级培训 1月　 　 1小时 客房岗位职责、岗位流程 部门全员 集中授课 朱雀宾馆 1小时 安全用电、防火安全培训 部门全员 集中授课 朱雀食府 1小时 景区应知应会知识、冬季防火知识 部门全员 集中授课 朱雀食府 2月　 1小时 景区规范服务 部门全员 集中授课 朱雀宾馆 1小时 安全培训 部门全员 集中授课 朱雀宾馆 1小时 金钥匙服务相关知识 部门全员 集中授课 朱雀食府 3月　 　 1小时 宾馆应急预案 部门全员 集中授课 朱雀宾馆 1小时 2019年朱雀食府新菜单相关知识、并进行考试； 部门全员 集中授课 朱雀食府 　 4月　 1小时 创建5A景区知识 部门全员 集中授课 朱雀宾馆 1小时 景区规范解读学习培训 部门全员 集中授课 朱雀宾馆 1小时 厨房设备设施安全操作、使用，进行考核 部门全员 集中授课 朱雀食府 5月 1小时 服务礼仪、服务用语培训 部门全员 集中授课 朱雀宾馆 1小时 食府安全培训 部门全员 集中授课 朱雀食府 1小时 创建5A级景区的相关文件及知识 部门全员 集中授课 朱雀食府 6月 1小时 客房清扫规范程序培训 部门全员 集中授课 朱雀宾馆 1小时 新员工安全知识学习 部门全员 集中授课 朱雀食府 7月 1小时 客房营销培训 部门全员 集中授课 朱雀宾馆 1小时 汛期安全知识学习 部门全员 集中授课 朱雀食府 8月 1小时 客房消防安全理论知识培训 部门全员 集中授课 朱雀宾馆 1小时 食府服务礼仪培训 部门全员 集中授课 朱雀食府 9月 1小时 客房服务知识培训 部门全员 集中授课 朱雀宾馆 1小时 各项服务、操作流程的推演、熟悉 部门全员 集中授课 朱雀食府 10月 1小时 客房消防知识安全培训 部门全员 集中授课 朱雀宾馆 1小时 景区服务礼仪规范 部门全员 集中授课 朱雀食府 11月 1小时 客房金钥匙服务礼仪知识培训 部门全员 集中授课 朱雀宾馆 1月 2小时 冬季安全培训 部门全员 集中授课 研学旅行部 2月 1小时 探究式学习方法、思路培训学习 专兼职辅导员 集中授课 研学旅行部 3月 2小时 科普进校园教案、基础知识培训 专兼职辅导员 集中授课 研学旅行部 部门级培训 4月 2小时 研学旅行思路创新及服务技能提高培训 专兼职辅导员 集中授课 研学旅行部 5月 2小时 学生心理特点及研学课程效果培训 专兼职辅导员 集中授课 研学旅行部 6月 1小时 夏令营、团队拓展专业知识及方法培训 专兼职辅导员 集中授课 研学旅行部 7月 2小时 植物、动物标本制作培训 专兼职辅导员 集中授课 研学旅行部 8月 2小时 研学团队核心素养培训 专兼职辅导员 集中授课 研学旅行部 9月 2小时 基于学生核心素养下的专业知识培训 专兼职辅导员 集中、实践培训 研学旅行部 10月 3小时 辅导员技能、服务交流培训 专兼职辅导员 集中授课 研学旅行部 11月 2小时 研学旅行辅导员指导班、研修班 部门全员 集中授课 研学旅行部 12月 1小时 研学政策研究、各省市研学规范知识学习 专兼职辅导员 集中授课 研学旅行部 部门级培训 3月 1小时