促销技巧培训教程.pptVIP

培训;第一部分 销售过程和应对技巧; 注视→兴趣→联想→欲望→比较→信任→行动→满足→待机→初步接触→了解顾客需求→顾问式积极推介→解答疑难问题→建议购买→成效→送客 ※ 与顾客商谈或会晤时，如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思，很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。 ※ 为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表达自己的意思。 ;1\2\3\4\5\6\7; ※把握接近顾客的时机;4、顾客从看商品的???方仰起脸时（需要咨询） 导：“您好，您的眼光真不错，这款空调……。” 5、顾客的脚静止不动（注意到产品） 导：“小姐，您好，有什么可以帮您的吗？” 6、顾客象在寻找什么时（有购买动机） 导：“小姐您好，我能帮上您吗？” 7、您和顾客的眼睛碰上时 导：“您好，请随便看一下，有什么需要帮忙可以找我。” ;※ 把握接近顾客的原则：真诚主动，热情适度。 ※ 与顾客接触注意的问题：不冷落顾客、不在顾客面前聊天或谈论前面的顾客、不亲此疏彼，态度要和蔼 ; →通过自然的询问顾客，探测顾客的需求 导：“您好！您是需要什么种类的空调？” →简单用一句话说明产品优点，观看顾客的反应，以此来了解顾客的愿