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第十三章 分销策略 第一节　分销渠道的职能与类型 第二节　分销渠道策略 第三节　批发商与零售商 第四节　物流策略 第一节　分销渠道的职能与类型 一、分销渠道的含义 二、分销渠道的职能 三、分销渠道的类型 一、分销渠道的含义 1、分销渠道与营销渠道 二、分销渠道的职能 三、分销渠道的类型 （一）分销渠道的层次 （二）分销渠道的宽度 （三）案例 分销渠道的层次 在产品从生产者转移到消费者的过程中，任何一个对产品拥有所有权或 负有推销责任的机构，就叫做 一个渠道层次。 直接渠道与间接渠道； 长渠道与短渠道。 短渠道与长渠道 分销渠道的宽度 分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少。 分销渠道的宽与窄 宽渠道：生产者在每一层级上选择许多中间商推销商品。 分销渠道的宽与窄 窄渠道：生产者在中间环节上只选择一家中间商为之推销商品。 分销渠道的类型 垂直渠道系统 垂直渠道系统：由生产商、批发商和零售商纵向整合组成，有一个具有实力的渠道成员能够对渠道进行控制，其成员要么是被授予属于同一家公司，要么是被授予专卖特许权的成员，或者被有足够控制能力的企业所控制。 1）公司式：即由一家公司拥有和管理若干工厂、批发机构和零售机构，控制渠道的若干层次，甚至整个渠道，综合经营生产、批发和零售业务。 2）管理式：即制造商和零售商共同协商销售管理业务，其业务涉及销售促进、库存管理、定价、商品陈列、购销活动等。 3）合同式：即不同层次的独立的制造商和中间商，以合同为基础建立的联合渠道系统。 水平渠道系统 水平渠道系统是由两家或两家以上的公司横向联合，共同开拓新的营销机会的分销渠道系统。 这些公司或因资本、人力、生产技术、营销资源不足，无力单独开发市场机会，或因惧怕承担风险，或因其他公司联合可实现最佳协同效益而组成共生联合的渠道系统 多渠道系统 多渠道系统即对同一或不同的细分市场，采取多渠道的分销体系。 大致有两种形式：一是制造商通过两条以上的竞争性分销渠道销售同一商标的产品；一是制造商通过多渠道分销渠道销售不同商标的差异性产品。 此外，还有一些公司通过同一产品在销售过程中的服务内容与方式的差异，形成多渠道以满足不同顾客的需要。 多渠道为制造商提供三方面的利益： 1.扩大产品的市场覆盖面 2.降低渠道成本 3.更好的适应顾客的需求 不足： 容易造成渠道之间的冲突，给渠道控制和管理工作带来更大的难度。 第二节　分销渠道策略 一、影响分销渠道设计的因素 二、分销渠道的设计 三、分销渠道的管理 四、窜货现象及其整治 一、营销分销渠道设计的影响因素 二、分销渠道的设计 三、分销渠道的管理 选择渠道成员 培训渠道成员 激励渠道成员 评估渠道成员 调整渠道成员 （一）渠道成员的选择 一般面临两个问题： 1.如何找到渠道成员 2.如何考评渠道成员是否适合加盟 选择渠道成员遵循的原则： 进入目标市场原则 形象匹配原则 突出产品销售原则 同舟共济原则 （二） 渠道成员的激励 研究不同分销商的需要、动机与行为 采取措施调动积极性（多元） 解决各种矛盾 （四）分销渠道的评估 四、窜货现象及其整治 窜货及其原因 窜货的整治 窜货及其原因 窜货是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾而进行的产品跨地区降价销售。 产生窜货的原因主要有： 某些地区市场供应饱和； 广告拉力过大而渠道建设没有跟上； 企业在资金、人力等方面的不足，造成不同区域之间渠道发展的不平衡； 企业给予渠道的优惠政策各不相同； 运输成本不同而引起窜货。 窜货的整治 签订不窜货乱价协议 外包装区域差异化 发货车统一备案，统一签发控制运货单 建立科学的地区内部分区业务管理制度 第三节　批发商与零售商 一、批发商的含义与类型 二、零售商店的类型 三、无门市零售形式 一、批发商的含义与类型 批发是指一切将物品或服务销售给为了转卖或者商业用途而进行购买的人的活动。 批发商的分类 二、零售商店的类型 零售是指所有向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动。 三、无门市零售形式 第四节　物流策略 一、物流的含义与职能 二、物流的目标 三、物流的规划与管理 四、物流现代化 一、物流的含义与职能 所谓物流，是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。 物流的职能，就是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造地点效用。包括产品的运输、保管、装卸、包装、信息传播及规划生产水平和存货水平。 二、物流的目标 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平。 企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客