促销主管培训教材.pptVIP

常见错误 虚报 情绪化语言 流水帐 敷衍了事 查岗制度 检查促销员的上岗及工作情况 查看产品陈列、销售等 情况 听取酒店有关人员意见与反映 解决有关问题 与酒店有关人员进行沟通，促进客情关系 查岗：促销员工作情况 可否在岗 仪容仪表 制度遵守情况 销售情况 酒店、客人反映及意见 其他：产品陈列、库存情况、促销活动进展…… 查岗记录表 查岗人： 时间 促销员 所在酒店 在岗情况 仪容仪表 有无违章情况 促销情况 酒店及客人意见 备注 查岗方式 ？全部由促销主管负责，或其他人协助 ？每天检查酒店的数量 ？每个酒店检查频率 异议处理 异议种类： 酒店老板的异议：拒绝进促销员、促销限制、对该促销员工作不满意…. 产品质量异议 突发事情：促销员之间的争执、与客人发生争吵、其他 异议处理 处理方式： 分析原因，找到解决问题的关键 根据异议的种类，采取不同的解决办法： a.与酒店老板协调 b.与业务员或其他人员沟通 c.将情况及时地反映给公司 想一想 我们经常遇到哪些难题? 我们如何解决? 沟通制度 沟通对象： 与酒店人员沟通 与促销员沟通 与业务代表与销售经理沟通 管理创造绩效 ——迎客松啤酒促销主管培训 自我介绍 姓名 陈家红