第5章节_消费者的个性、自我概念跟生活方式资料.pptVIP

消费者行为学Consumer Behavior;本章提要; 行为养成习惯, 习惯形成性格, 性格决定命运. ;消费者的个性特征;个性是一个人在先天因素的基础上，在社会条件的制约下，在社会活动中表现出来的稳定的心理倾向和心理特征的综合。它反映人的整个精神面貌，体现个人的本质特点。包括：个性心理特征和个性倾向性。;个性的含义;;案例：森女;案例：森女;案例：森女;案例：森女; 能力是指人们顺利完成某种活动具备的、并直接影响活动效果的主观条件。我们评价一个消费者购物能力如何，可??根据其购买商品的全过程和购买结果做出评价。能力与以下因素有关： 遗传 环境 社会实践 个性心理：理想、兴趣、勤奋、坚强的意志力 ; 感知能力 分析评价能力 选择决策能力 记忆力和想象力 使用商品能力 自身权益保护能力 ; 成熟型 一般型 缺乏型 ;消费者的气质特征;;气质的四种主要类型;多血质;抑郁质;什么样的消费者可能会去怀旧餐厅？;案例：如果您去商店退换商品，售货员不予退换怎么办？;角色扮演：;消费者的性格特征;消费性格的类型;个性特征在营销中的应用;新产品扩散－罗杰斯模型（个性特征在营销中的应用）;案例：爱斯基摩人的电话号码;自我概念的含义;“某某老师： 你好！ …… 中考失败后，我非常失望，就打算不再上学，因为总觉得自己没有用……我知道自己不是一