第4章节-消费者购买行为分析解析资料.pptVIP

（一）文化和亚文化 1、文化 每个人都在一定的社会文化环境中成长，通过家庭和其他主要机构的社会化过程学到和形成了基本的文化观念。 2、亚文化 是指某一文化群体所属次级群体成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。 四、影响消费者购买行为的社会文化因素 第三节 影响消费者行为的因素 （二）社会阶层 不同社会购买阶层的消费者，其购买行为差异表现在以下几个方面。 1、支出模式上的差异 2、信息接收和处理上的差异 3、购物方式上的差异 四、影响消费者购买行为的社会文化因素 第三节 影响消费者行为的因素 1、支出模式上的差异 不同社会阶层的消费者所选择和使用的产品是存在差异的。在住宅、服装和家具等能显示地位与身份的产品的购买上，不同阶层的消费者差别比较明显。 （二）社会阶层 第三节 影响消费者行为的因素 2、信息接收和处理上的差异 处于最底层的消费者通常信息来源有限，对误导和欺骗性信息缺乏甄别力。购买决策中，可能更依赖亲戚、朋友提供的信息。中层消费者较多地从媒体上获得各种信息。 （二）社会阶层 第三节 影响消费者行为的因素 3、购物方式上的差异 人们会形成特定的商店适合特定阶层消费者惠顾的看法，并倾向于到与自己社会地位相一致的商店购物。 研究表明，消费者所处社会阶层与他想象的某商店典型惠顾者的社会阶层距离越远，光顾该商店的可能性就越小。 （二）社会阶层 第三节 影响消费者行为