基于素质模型的知识员工价值评估方法初探.pdfVIP

科学学与科学技术管理 人力资源管理 基于素质模型的知识员工 价值评估方法初探 汤书昆，李 健，刘 颖 （中国科学技术大学 知识管理研究所，安徽 合肥 !3%%!8 ） 摘要：针对知识员工特点，构建了一个知识员工的素质模型，并将其运用于评估知识员工在组织中的价值。最后，以一个 案例来说明该方法的实施过程。 关键词：知识管理；人力资源管理；知识员工；价值评估；素质模型 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： 9!:% ; %%!5%!: !%%8=%45% 45%: 一、引 言 很难加以准确衡量。 ! 世纪，人类进入了一个以知识为主宰的全新 本文在国内外相关研究的基础上架构了一个知 经济时代，通过创意、分析、判断、综合、设计给企业 识员工素质模型，通过衡量核心能力来评定知识员 带来附加产值的知识员工已经成为企业核心竞争力 工的价值。 的重要组成部分，如何提高知识员工管理效率是管 二、素质模型简介 理者必须面对的课题。 员工素质模型是一种新型的人力资源评价分析 由于知识员工所从事的不是简单重复性工作， 技术，最初兴起于 世纪 年代初，它是通过观察 !% % 而是在复杂多变和不完全信息的环境下依靠自己的 绩优员工的行为及其结果，发掘出导致其绩优的明 #$ 知识应对各种可能发生的情况 ，进行创造性的工 显特征，并通过提炼而形成的各种能力素质要项集 作，劳动过程主体是无形的，其工作也没有明确的流 合，通常包括素质族、素质定义及其分级、可测量的 程和步骤，其他人很难确切地知道应该怎样做，固定 行为量化指标 标准、权重等内容。 ’ ()*+, -./0100)2, 的劳动规则并不存在，因此对知识员工具体工作过 经过长期研究，提出了员工素质模型及其分析和评 程的追踪评定不现实。另一方面，知识细化使得任务 价方法。他认为，员工素质模型可以准确说明对于人 很难由一个人单独完成，知识员工的工作经常需要 员担任某种工作所应具备的素质及其组合结构，因 组成工作团队，依靠知识团队集体知识和共同努力 而不仅能够满足现代人力资源管理的要求，也能成 来完成。由于知识性工作的开展往往需要彼此的配 为从外显到内隐特征进行人员素质测评的重要尺度 合和协作，个体既要依靠团队的力量，又要发挥自身 和依据，从而为实现人力资源的合理配置提供科学 #!$ #3$ 的能动性 ，所以知识员工个体在组织中的价值序列 的前提 。 收稿日期： !%%455! 基金项目：国家 重点基金项目“科技史与科技文明哲学社会科学基地”（ ） 674 6745!5!% 第一作者简介：汤书昆（ ），男，江苏扬州人，中国科学技术大学人文学院执行院长，知识管理研究所所