管理者素质测评表.docVIP

**公司干部管理体系 [键入文字] [键入文字] 管理者素质测评表 被测评人姓名： 杨先生 职务： IT经理 填写日期： 2011.08.04 序号 素质项 内容描述（标准分项） 自评意见 （须附页） 下属意见 （须附页） 委员会评估 1 激情 1．1--- 始终保持乐观向上的工作热情，并带动团队成员及周围同事始终保持积极向上的工作状态。 1．2--- 敬业乐业，关注奥拓电子公司的长远发展，把工作当成自己的事业，面对压力和挑战，不回避，不退却，积极主动解决工作中出现的各种问题。 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 2 责任 2．1--- 清楚自己的工作职责与权力，并勇于承担相应的责任，对单位、家庭、社会始终保持高度的责任感；生活作风自律，能抵御各种不正当利益的诱惑，为团队成员起到良好的表率作用。 2．2--- 遵守公司各项制度及行业规则，以始终维护奥拓电子公司的形象和利益为重；以职业化标准要求自己，不断提高自己的职业化水平。 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 3 客户意识 挖掘客户需求： 3．1-- 从客户角度出发，主动找出客户的潜在需求，并采取相应行动 满足客户需求： 3．2-- 尊重客户，树立以客户为尊的意识 3．3-- 根据客户的需求，提供最有帮助的产品或服务 3．4-- 协助上司组织客户满意度调查，针对客户意见作出决策和行动 提升客户需求： 3．5-- 调动本人与团队力量，不断寻找新的方法为客户提供更快、更好的产品和服务 3．6-- 通过培训让客户掌握并提升评审产品的能力。 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 4 系统性 思维 适应总体要求： 4．1-- 按照公司的要求开展工作 4．2-- 能主动了解公司、上级部门的战略和业务要求，主动规划、安排相关工作 跨层次思考： 4．3-- 既能从自身管理高度，又能从更高级别管理高度看待和处理问题 4．4-- 具备全局观，能从整体和局部、长期和短期、正面和负面等多纬度综合考虑问题 系统性解决： 4．5-- 能够抓住问题的关键、背景及发展方向 4．6-- 能够主动与领导沟通，与周边环节协调，制定全面解决方案 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 5 创新意识 开放心态： 5．1-- 积极接纳他人提出的不同甚至是反对意见 5．2-- 在团队内建立创新氛围，鼓励团队成员提出新鲜的、有创意的观点，获取与提炼有创意的观点并与上司及团队成员分享 发现并解决问题： 5．3-- 善于发现问题，及时发现本人、团队成员工作中出现的问题，并想出解决问题的办法，不能解决的问题，不回避，不掩盖，及时汇报上司并提出解决办法的建议供上司参考或与上司并共同制定解决办法 5．4-- 打破思维定势，创造性地解决问题 持续改进： 5．5-- 及时分析、总结失败教训，建立失败案例资料库，并在团队内及团队间分享，以此促进本人及团队成员工作能力的不断提高， 5．6-- 不断把成功经验进行总结，并及时汇报至直接上司，由上司进行模板化 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 6 换位思考 同理心态： 6．1-- 设身处地的理解表达者的立场和观点 6．2-- 关注对方所表达的思想、内容，不打断和攻击对方，尽量全面、准确接收信息 6．3-- 对自己及他人的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知 语言得当： 6．4-- 迅速分析、整合信息，并转换成语言，清晰地表达出来 6．5-- 利用简洁、精炼、深入浅出的语言，以对方乐于接受的方式表达，使得对方能够快速理解，并乐于接受 诚实守信： 6．6-- 信守承诺，用诚实正直的品格，获得他人的信赖 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 7 及时反馈 反应迅速： 7．1-- 接到的所有信息须四小时之内予以反馈 准确到位： 7．2-- 对客户的回复，要符合项目规定以及公司的政策；对团队成员的回复，要符合公司的制度和战略 7．3-- 充分理解上司的思路和要求，准确无误