管理学原理课程作业企业文化对企业的影响.docxVIP

《管理学原理》 (深入讨论一个好的管理者应该具备的技能和特质，请运用不同的管理学理论来支持你的观点 ) （ 1）领导者和管理者的异同 领导者是指在正式的社会组织中经合法途径被任用而担任一定领导职务、 履行特定领导职能、 掌握一定权力、 肩负某种领导责任的个人。 管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人， 管理者通过其职位和知识， 对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。 管理者和领导者都是引领公司成长和发展的重要人物， 但其责任和关注点有所不同。 管理者负责管理、维持，而领导者谋求创新、发展；管理者关心系统和结构，而领导者关注 人；管理者把事情做对，而领导者做正确的事情。 2）一个好的管理者就是要向领导者看齐，因而好的管理者需要具备如下技能和特质： ①沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况， 管理者需要具备良好的沟通能力。这样才能让下属有归属感，提出建设性的提议与需求。 ②协调能力。管理者要敏锐地觉察下属的情绪，并且及时建立疏通的渠道。只要把握消除矛盾的主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。 ③规划与统整能力。规划能力，并非着眼于短期策略， 而是长期计划的制定。进行决策规划时更要妥善运用统整能力， 有效地利用下属的智慧与既有的资源实现最优配置。 ④决策与执行能力。 虽然事情以集体决策为宜， 但是管理者仍经常须独立决策，包括人力协调、 化解员工纷争等， 这时管理者的决断与执行能力直接决定团队效率。 ⑤培样能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队， 因此培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。 ⑥统驭能力。 管理者的先决条件， 就是有能力建立团队， 才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要条件。 3）案例： 每个成功的企业都会有一个优秀和伟大的团队， 阿里巴巴也不例外， 这个团队是马云亲手培养和塑造的。 阿里巴巴的团队之所以极具战斗力， 是得益于马云的规划与统整能力——做全球最大的互联网企业和帮助中小企业发展， 并用这个目标去激励和统驭团队。 马云和他的十八罗汉以及阿里巴巴团队中的骨干， 为了“做一家中国人创办的世界上最伟大的公司”的理想而努力工作着。 马云善于利用企业文化去栓住他的团队， 这不同很多企业家。 在阿里巴巴在创立时，马云就运用其强大的沟通能力为他的团队树立了强烈使命感和价值观。 正因为有着共同的使命感和价值观， 马云的 “十七罗汉” 至今一个都没有离开阿里巴巴。 3.(你是一个大型建筑公司的项目经理， 你注意到该地区的道德水准较低， 请运用 激励的内容理论和过程理论讨论如何激励当地的劳动力 ) 1）激励的内容理论和过程理论。内容理论 包括： 需求层次论： 将人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种， 分别是：生 理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。 双因素理论： 引起人们工作动机的因素主要有两个： 一是激励因素， 二是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感， 而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 成就需要理论：成就需要是指争取成功、 追求优越感，希望做得最好的需要。 过程理论 包括： 期望理论：激励力（工作动力） =期望值（工作信心）×效价 (工作态度 )。 公平理论：员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的 主观比较感觉。 目标理论：挑战性的目标是激励的来源， 因此特定的目标会增进绩效； 困难的目标被接受时，会比容易的目标获得更佳的绩效。 归因理论：观察者为了预测和评价被观察者的行为， 对环境加以控制和对行为加以激励或控制，而对被观察者的行为过程所进行的因果解释和推论。 强化理论：强化的具体方式有四种：正强化、惩罚、负强化、忽视。 （ 2）综合上述理论激励当地的劳动力 1.慎承诺，重兑现。不要轻易许诺，一旦落空员工会逐渐失去对企业的信任。 反之提供某些未承诺的条件，这样员工会感到被关注，在企业中会拥有成就感。 2.完善薪酬体系与激励机制。薪酬体系一定要体现公平性、竞争性。既要结 合当地劳动力市场的情况， 又要结合企业及岗位的实际状况， 让员工通过薪酬得 到价值的体现。 3.为员工提供素质培训。员工基本工作素质能力的提高，对于企业稳定员工 队伍，帮助员工进行积极的职业生涯规划很有帮助。 4.不拘一格用人才。企业用人时要用其所长， 避其所短。允许个性人物出现， 更能激发企业的活力和创造力。 （ 3）案例 海尔非常重视在企业内部为员工创造竞争的环境。 “生于忧患，死于安乐” ，这是海尔总裁张瑞敏经常告诫员工的一句话， 也是海尔文化的核心内容之一。 除了众所周知的“命名工具”奖励制度，还有负激励机制，海尔对干部每月进行考评，考评档次分表扬与批评。表扬得 1 分，批评减 1 分，年底二者相抵，