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电子制品有限公司 质量手册 批准人： 董事长 版本： 2 生效日期： 2011 年 03 月 21 日 质量手册 版本: 2 目 录 及与标准条款对照表 ISO 9001 ： 2000 标准条款 本质量手册目录 页码 版次 1 公司简介 4 2 2 手册适用范围 6 2 3 手册控制 8 2 4 质量管理体系 4 质量管理体系 9 2 4.1 总要求 4.1 总要求 9 2 4.2 文件要求 4.2 文件要求 9 2 4.2.1 总则 4.2.1 总则 9 2 4.2.2 质量手册 4.2.2 质量手册 9 2 4.2.3 文件控制 4.2.3 文件控制 10 2 4.2.4 记录控制 4.2.4 记录控制 10 2 5 管理职责 5 管理职责 11 2 5.1 管理承诺 5.1 管理承诺 11 2 5.2 以顾客为关注焦点 5.2 以顾客为关注焦点 11 2 5.3 质量方针 5.3 质量方针 11 2 5.4 策划 5.4 策划 11 2 5.4.1 质量目标 5.4.1 质量目标 11 2 5.4.2 质量管理体系策划 5.4.2 质量管理体系策划 11 2 5.5 职责、权限和沟通 5.5 职责、权限和沟通 12 2 5.5.1 职责、权限 5.5.1 职责、权限 12 2 5.5.2 管理者代表 5.5.2 管理者代表 13 2 5.5.3 内部沟通 5.5.3 内部沟通 13 2 5.6 管理评审 5.6 管理评审 14 2 6 资源管理 6 资源管理 15 2 6.1 资源的提供 6.1 资源的提供 15 2 6.2 人力资源 6.2 人力资源 15 2 第2页共20页 质量手册 版本: 2 6.3 基础设施 6.3 基础设施 15 2 6.4 工作环境 6.4 工作环境 16 2 7 产品实现 7 产品实现 16 2 7.1 实现过程的策划 7.1 实现过程的策划 16 2 7.2 与顾客有关的过程 7.2 与顾客有关的过程 16 2 7.3 设计 7.3 设计 16 2 7.4 采购 7.4 采购 16 2 7.5 生产和服务提供 7.5 生产和服务提供 16 2 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.1 生产提供的控制 17 2 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 7. 5.2 生产提供过程的确认 17 2 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.3 标识和可追溯性 17 2 7.5.4 顾客财产 7.5.4 顾客财产 17 2 7.5.5 产品防护 7.5.5 产品防护 17 2 7.6 监视和测量装置的控制 7.6 监视和测量装置的控制 17 2 8 测量、分析和改进 8 测量、分析和改进 18 2 8.1 总则 8.1 总则 18 2 8.2 测量和监控 8.2 测量和监控 18 2 8.2.1 顾客满意 8.2.1 顾客满意 18 2 8.2.2 内部审核 8.2.2 内部审核 18 2 8.2.3 过程和产品的监视和测量 8.2.3 过程和产品的监视 18 2 8.2.4 过程和产品的测量 18 2 8.3 不合格品控制 8.3 不合格品控制 19 2 8.4 数据分析 8.4 数据分析 19 2 8.5 改进 8.5 改进 19 2 8.5.1 持续改进 8.5.1 持续改进 19 2 8.5.2 纠正措施 8.5.2 纠正措施 19 2 8.5.3 预防措施 8.5.3 预防措施 19 2 ．手册修改记录页 20 2 9 第3页共20页 质量手册 版本: 2 1．公司简介 有限公司成立于 1995 年，是 ***** 有限公司的全资企业。 有限公司集研发，生产和销售于一身，主要产品是绿色能源日用产品，如多 功能手电筒等等，产品主要用于应急照明，手机充电，汽车发动等，无需交流充电可 以手摇发电或者太阳能充电，产品普遍带有 AM/FM收音或指南针功能。 有限公司产品的使用范围包括但不限于： 居家、酒店应急用途：停电、地震、水灾等缺电时，提供可靠的照明 ; 充电：不用带备充电变压器，额外电池等，可直接给手机、电脑、 MP3、MP4、数字相机等应急充电 ; 户外、旅行用途：露营、探险、攀山等户外活动时照明，用指南针指示方向，收听收音机等 ; 车内必备：晚上抛锚时，提供照明；汽车不能正常点火时，通过发电储能充电发动汽车 ; 礼品：可以作为精美、实用的礼品销售或赠送。 有限公司配备有专业的研发队伍，拥有高效率的自主研发能力，不断开发新产品，以确保公司产品紧跟市场需求，满足客户需要。 有限公司同时拥有规模生产能力，提供优质产品和服务。产品多元化、品质专业化是我司追求的目标。 “是以泰山不让土壤，故能成其大 ; 河海不择细流，故能就其深 ; 得天地人和，佳业成矣”。 ***** 有限公司将秉承“顾客至