员工关系管理--(企业培训课件).pptVIP

第一节 进行员工满意度调查的五个目的 诊断公司出现什么问题 找出本阶段出现的主要问题的原因 评估组织变化和企业政策对员工的影响 促进公司和员工的沟通交流 培养员工对企业认同感，归属感，增强员工对企业向心力。 ? 第二节 员工满意度调查十部曲： 取得高层管理者的支持 计划实施时间等细节 制定调查方案 HR与管理人员同时与员工沟通（BUY IN买帐） 填表，收集调查资料 分析出报告 分析调查结果 HR及管理者开大会公开调查结果 共同制定行动计划，改进方式 跟踪结果，执行力 （一个中心：以员工为中心，两个基本点，一头一尾） 应注意的事项及行动步骤 第一部分： 管理层担心： 1.员工期望过高， 2.员工不诚实填写 3.出现意外结果 4.中层经理为得高分给员工加压。 解决方式：事先沟通，不以增加福利为目的，为员工保密，出现意外结果最好 第二部分： 时间调查（年底不宜做，快放假时快要评奖金时；公司变革人员重组时不宜做） 第三部分： 制定调查方案（指南，怎么填写，写明调查方法抽样还是问卷，策划案写清楚） 第四部分： 忌写个通知，人力资源部员工满意度调查，建议改个名称，如“倾听你的心声） 第五部分： 收集调查资料的方法：1.书面填写2.访谈（注意场地安排，面试者应有专门素质，保持中立）。3.抽样调查。 满意度调查内容排序：1.员工的基本情况2.工作满意度3.对培训和发展满不满意？4.对你的团队部门是否满意？5.工作条件是否满意（后勤的）6.公司产品质量是否满意7.管理层的支持8.薪酬与福利9.其他建议（由个人填写） 第六部分： 分析出报告（注意新工满意度是多少，老员工是多少，往往老员工的最有价值） 第七部分： HR及管理者开大会公开调查结果（先跟总经理沟通再开部门经理大会； 事先定好要问的关键问题，哪个部门有问题多久了；跟员工沟通-出结果时间不宜过长，员工填完表都在关注，报告汇总包括企业的长处和短处，可用邮件或内部刊物说明，同时沟通长短处，对事不对人，目的是解决问题。） 第八部分： 共同制定计划改进方式（国外开会经理喜欢说问题出现了希望各部门针对自己，献计献策，国内经理喜欢说有问题到底是哪个部门责任？结果大家相互往外推卸责任，问题得不到解决；可让员工想办法共同制定改革计划） 第九部分： 跟踪改革后的成效，定期下去沟通。月度会议内部刊物刊登结果 第三节员工关系管理评估及审核 课程总结 人力资源部门的责任就是有效建立员工关系，让每一位在职的员工感受到企业对他们的重视，是他们自愿为企业出力，在企业里过的舒适开心的同时愿意将自己所学主动奉贤到企业建设和发展上来。 博商管理科学研究院简介 博商管理科学研究院(Bosum Institute of Management Science)成立于2006年，是我国专门从事管理科学研究、理论转化及咨询辅导的综合性研发教育机构。研究院整合国内外一流院校的学科优势、人才资源，为企业提供综合性的总裁教育、管理层训练、企业咨询和投融资服务，为企业尤其是成长型企业提供综合管理服务的平台。 博商管理科学研究院立足珠三角，服务于长三角、西南、环渤海等中国经济热点区域乃至全国，通过专业的服务与客户共同成长，为中国人才培养和经济发展做出贡献。机构已在中国十余个重点城市设立分支机构、建立了中国商界极具影响力的博商同学会。 博商管理科学研究院办院宗旨： 我们将继续集古今中西之智慧，追管理科学之前沿，探中外之文明，培育实业精英，兴举中华商道，致力于创造学术新知，崇尚知行合一精神，站在历史高度，四海守望、植根中国、面向世界、面向未来、达而济世，育一流人才、产一流成果、创一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世纪恢宏，为中国经济社会的发展 贡献力量。 特色课程 博商管理科学研究院致力于为成长型企业提供整体解决方案，课程覆盖企业全员。现开设的各类课程包括3大系统分类，共计160余门。拥有的特色课程项目包括： 1、针对公司总裁开发的课程：清华大学创新管理与成长模式总裁实战班 2、针对公司接班人和高层开发的课程：新生代企业家创新管理高级研修班 3、针对公司中层管理人员开发的课程（共4大类）：市场营销管理\人力资源管理\财务管理\生产运营管理 4、针对公司基层储备人才开展的课程：团队责任、感恩、执行力特训营； 5、针对公司总裁、核心领导人员开展的在职教育学位班：与赫斯莱茵大学合办的管理学硕士学位班\中国人民大学EMBA学位班 THANKS FOR WATCHING 公司地址：深圳市南山科技园南区科苑路R3-B栋2楼 联系电话：400-8765-011 联系传真：0755官网： 你只闻到我的香水，却没看到我的汗水。 你否定我的现在，我决定我的未来！ 你嘲笑我一无