客房主管每日工作.docVIP

客房主管/领班每日工作 一、领取当天房态表：1、晨会前10分种到前台领取《房态报表》2、领取《住店客人表》 二、准备员工用钥匙和对讲机：1、按工作人数准备好钥匙与对讲机2、准备《钥匙对讲机领用本》，以便员工领用签字 三、安排工作：1、主持召开晨会—可做岗前小培训 讲解工作中存在的问题和重要事情 安排计划卫生 根据房态排房做好派房工作，保证工作量的平衡2、向员工发放房卡钥匙与对讲机，并督促员工在记录本上签字3、检查员工仪容仪表 四、检查公共区域与空房：1、检查早班楼层服务员走道清洁情况2、检查PA服务员早上公共区域清洁情况3、检查空房的设施设备与清洁情况 五、向前台报第一次房态：1、填写客房房态表2、上午10：00点递交第一次（手工房态）给前台 （与前台核对房态，保证前台准确房态，以便前台销售） 六、检查房间与公共区域，安排中班工作：1、及时检查房间，及时向前台放VC房 要求：查一间，放一间，积压VC房不得超过3间2、下午2点与前台核对一次房态3、下午14：30 点安排中班工作 七、收集报表，并发放客用品1、收齐员工《服务员工作报表》2、按照报表上的客用品消耗合计数，补充并发放客用品 要求 --- 服务员自己加好客用品的合计数