管理思想百年脉络.docVIP

《管理思想百年脉络—影响世界管理进程的百名大师》 ——方振邦 出版社：中国人名大学出版社 出版时间：2007年11月 赫伯特??A?西蒙（1916——2001）是美国管理学家，政治学家和社会科学家，在管理学，经济学，组织行为学，心理学，政治学，社会学及计算机科学等方面都有很深的造诣，他毕业于芝加哥大学，曾先后在加利福尼亚大学，卡内基一梅隆大学任计算机科学与心理学教授，伊利诺伊工业大学理工学院教授，从事过计量学的研究。还担任过企业界和官方的多种顾问，他倡导的决策理论，是以社会系统为基础，吸筹古典管理理论，行为科学和计算机科学等内容而发展起来的一门边缘学科，由于其“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”，被授予1978年度诺贝尔经济学奖。属于决策理论学派。 管理就是决策 西蒙认为，管理的全过程就是一个完整的决策过程，即决策贯穿与管理的全过程，管理就是决策，决策是一个复杂的循环往复的过程，组织的全部管理活动的中心就是决策，制定计划是决策；在两个以上的被则方案中选择一个，也是决策。组织的设计，决策权限的分配等，是组织上的决策问题；世纪城就统计换的比较，控制手段的选择等，是控制上的决策问题，所以决策贯穿于管理的各个方面和全部过程。管理就是决策、 决策阶段的划分（1）搜集情报阶段 （2）拟定计划阶段 （3）选定计划阶段 （4）审查活动阶段 他认为信息是双向的。 决策准则的重新确立：西蒙认为，传统决策的“最优化准则”是一种寄托于现实的理想境界。他主张用“令人满意的准则”去代替传统的“最优化准则” 程序化决策与非程序化决策的划分：西蒙把一个组织的全部活动分为两类：一类是例行活动，另一类是非例性活动。根据这两类活动的特点，将决策区分为性质相反的两种形式：一种是程序化决策，即结构良好的决策，另一种是费程序化决策，即结构不良的决策。区分它们的主要依据是这两种决策所采用的技术是不同的：制定非程序化决策的传统方式由于运筹学和数据处理等新的数字技术的开创和广泛应用而发生了革命；而制定非程序化决策的传统方式，包括大量的人工判断，洞察和直觉观察，还未经历过任何较大的革命，但在某些基础研究方面正在形成某种革命，如探索式解决问题，人类思维的模拟等。 决策制约着组织机构的设置：西蒙认为，一个企业的组织结构的建立必须同决策过程联系起来考察，所以他反对传统管理理论提出的部门化原则。西蒙提出，一个组织划分为各个单位，必须以所要做出的决策类型为依据，而评价一个机构的重要标准就是他对行为的影响。 决策理论学派将一个组织分为三层机构：高层机构从事非程序化决策，中层机构一般从事程序化决策，基层机构则直接从事程序化决策。西蒙认为决策过程中电子计算机等先进技术的运用并不会改变上述三层机构的划分，而只会使之更加明确清楚。所以，未来的组织爱机构仍将是等级制的，虽然其具体形态可能同现在的组织机构有重大差别。 关于直线人员和参谋人员的关系问题，也应从决策过程的观点来看。古典管理理论为了维护指挥的统一性，坚持只有直线指挥人员才有权作出决策，参谋人员不能直接作出决策。但是，如果这一原则贯彻到底，可能在有些领域中能够胜任的人不能作出决策，而不能胜任的人却要作出决策。为了解决这一矛盾，西蒙提出两条建议（1）“狭义的统一指挥”，即一个人可以接受来自几个上级的命令，当这些命令发生冲突时，他只服从其中一个上级的命令；（2）“权力的分工”即每一个单位在某一特定的领域内具有全权，可以发出必须服从的命令。这两天建议可以单独使用，也可合并使用。 语录 （1）如果我们想使一个有机整体或一台机械设备在复杂而多变的环境中工作的更好，我们可以把他设计成适应性强的机械，使他能灵活的满足环境对他的要求。（2）企业组织正在变成并不断的在才变成高度自动化的人—机系统，而管理的性质当然受被管理的人—机系统的特征所限制。（3）绝大多数人类决策都是有关发现和选择令人满意的方案的，只有在例外的情况下才是有关发现的选择最优决策 思想评论： 在西蒙以前，古典经济学理论的基本明天是完全理性与最佳准则。西蒙的决策理论，纠正了此前理性选择设计的完美性偏差，从而拉近了理性选择预设天健与现实生活理性局限之间的距离，提供了对某些管理领域的理解和预测更可行的方法，然而，只是作为管理学者看待决策的有限理性，没有过多考虑政治因素在决策尤其是