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PAGE PAGE 1 工业设计中的用户研究探讨 　　摘要：一直以来，设计是表面的、装饰的、漂亮的东西，但现在设计的内涵发生了变化。工业设计已经不再只是从单纯意义上赋予产品形状和颜色，它现在是关于如何从消费者角度出发、从根本上重新规划战略和设计产品与服务。本文探讨了企业在工业设计中用户研究的对象、必要性和方法，并指出顺利实施用户研究的关键要素。最后得出结论，企业在开发产品过程中，要充分地进行用户研究，从消费者的体验出发，发现并满足消费者未被满足的、潜在的需求，从而提升产品的竞争力。 　　关键词：工业设计；用户；顾客；用户研究 　　中图分类号：J524文献标识码：Ａ文章编号：1005-5312（2012）12-0167-02 　　一、引言 　　随着社会的不断进步，人们越来越注重生活的品质，体现在越来越注重周围环境和物品的设计上。从方块形的笨重的大哥大到轻巧、有着几乎完美用户体验的iphone手机，从简陋的青砖屋到高大耸立的城市建筑，从灰尘满天的环境到干净整洁的城市风光，可以说设计无处不在。 　　工业设计是一种创造性的活动，其目的是为物品、过程、服务以及它们在整个生命周期中构成的系统建立起多方面的品质。在产品设计中导入工业设计，进行用户研究，开发了大量的优良产品，极大的提高了人们的生活品质。因此，用户研究是产品设计过程中的关键环节之一，它能够帮助设计师有效的为用户设计出他们想要