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附录 酒店怎样获得网上客人？ 加盟携程、艺龙等酒店分销商，是一个传统的网上营销渠道，必不可少。 但与此同时，酒店也要加强自主的网上营销渠道，而酒店的官方网站就是一个最好的直销渠道。 如何将酒店的网站打造成一个营销渠道，建议加入：HS酒店营销联盟 / 谢谢大家 由HS酒店营销联盟专业提供 ●免费的酒店网建设 ●零成本的酒店营销 ●最高效的品牌推广 ●可信赖的终身维护 免费酒店网站建设：/ 更多酒店礼仪培训：/doc/ 课 后 作 业 熟记本节课程所讲授的有关质量的8个定义，8大原则 3.服务质量管理体系的结构 4.服务质量管理体系之标准体系 5.服务质量管理体系之培训体系 6.服务质量管理体系之督导体系 7.服务质量管理体系之检测体系 8.服务质量管理体系之反馈体系 9.服务质量管理体系之改进体系 10.服务质量管理体系之改进体系 11.服务质量管理体系之文化体系 酒店服务质量管理体系培训 酒店服务质量管理体系培训讲师 培 训 目 标 明确“我”在服务质量体系中的作用。 理解服务质量管理体系中的基本概念。 掌握服务质量管理体系的结构。 掌握服务质量管理体系之标准体系。 掌握服务质量管理体系之培训体系。 培训结束时，您将能够： 培 训 目 标 掌握服务质量管理体系之督导体系。 掌握服务质量管理体系之检测体系。