女顾客与男顾客的小技巧.pptVIP

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  • 2019-10-24 发布于天津
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Our Customer 我们的客人;我们的客人; Men are from Sears Hardware 男人是理性思考者 Women are from Bloomingdale’s 女人是感性思考者;为什么购物?;女顾客的小技巧;女顾客的小技巧;女顾客的小技巧;男顾客的小技巧;男顾客的小技巧;男顾客的小技巧; 在销售时一些普遍的特点和好处: ;特点和好处;专业的销售指引;专业的销售指引;专业的销售指引; 专业的销售指引;专业的销售指引;附加推销;在客人试过鞋子或包后和在他做出购买决定前进行附加推销 如:使用我们的护理品可以延长鞋子25%的使用时间 试一下我们的新款春季沙滩鞋吧,出去玩时穿着很方便的。 ;附加推销会有三种情况出现: 1. 客人回答“是的”并购买产品和附加推销产品 2. 客人回答“不要,谢谢”并购买产品 3. 客人提出异议,并购买产品;结束销售是你最重要的责任 如何处理异议 异议是缺乏信任或价值感的结果 确定鞋子是客人真正需要的 如果答案是是的,再说一些其他的好处 如果答案是不是的,判断清楚什么是客人不喜欢并建议其他的款式。;结束销售;不同结束方式的使用 要么/要么的结束 你要黑色还是棕色? 请问付现金还是刷卡? 第三者结束 我刚才卖了另外一款给一个客人,她喜欢新的时尚的,她很喜欢 反问结束 要黑色的

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