金融服务营销1-130904资料.pptVIP

思考题 列举你接触过的金融服务营销。 中国移动店内装饰 金融服务营销 ——是服务营销在金融行业的应用与发展 一 金融营销的发展历程 二 金融营销的涵义与特征 三 金融营销学研究对象及内容 四 我国实施金融营销的必要性 第四节 金融（服务）营销概述 一 金融营销的发展历程 金融营销最先在美国兴起，1958年全美银行业联合会议上首次提到了市场营销在银行中的应用。当时美国很多银行都借鉴工商企业的做法，在一些竞争较为激烈的业务上采用了广告宣传和促销的手段，以吸引更多的客户。其他竞争者迫于竞争的压力也纷纷效仿，这标志着金融营销概念的诞生。 1、友好服务阶段（20世纪60年代） 在这一阶段，银行仅仅是应用一些简单的广告和促销等营销手段，并没有认识到营销在整个企业运营过程中的重要作用，更没有将营销作为金融业的指导理念。 2、金融创新阶段（20世纪70年代） 到了20世纪70年代，各种金融机构开始逐步建立起自己的营销部门，金融营销也从银行逐步发展到其他金融组织，但是此时的金融营销更多的是侧重于战术而不是战略，在组织活动中也处于较低的地位。 3、服务定位阶段（20世纪80年代） 这一时期西方金融营销的一个显著特点就是从简单地采用营销方法发展到了广泛应用营销思想，市场细分和市场定位成为当时金融机构和学术界研究的热点。 4、现代金融服务营销阶段