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人际关系 员工因为和你的融洽关系而拥戴你。 注意：员工会超越你所拥有的权威而追随你，使得工作成了乐趣。 忠告：在该级停留时间太长，会导致员工积极性过高而得不到应有的休息。 结果 员工因为你为企业所付出的努力而拥戴你， 注意：在这一层次的成功，所有员工都有目共睹。因为有动力，工作中的问题总是能够迎刃而解。 复制 员工因为你为他们所付出的努力而拥戴你。 注意：到这一境界，长期的增长和进步已经显现。你为培养优秀人才所作出的努力必然能带来企业和员工的发展。尽你所能去奋斗，并力争停留在这一层面。 尊重 员工因为你的人格魅力和你所代表的形象和风范而拥戴你。 注意：这一境界是为那些经年累月用心培养员工和发展企业的领导预备的。能达到这一层次的人可谓凤毛麟角，人中翘楚。 1、他们不知道应该做什么。 2、他们不知道应该怎么做。 3、他们不知道为什么要做。 4、他们遇到一些棘手的困难。 我们都会遇到困难 关键在于人的大小，而不是问题的大小 困难赋予生命意义 要改变的不是问题本身，而是人们看待问题的观点 我的问题并不是我的问题 困难能够让我有所作为 及早发现问题是领导者的素养之一 迅速解决事务性问题，慢慢处理人际问题 正确的态度 正确的行动计划