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企业文化建设 国际战略研究所 孙建杭 博士 课程内容 第一，什么是企业文化； 第二，企业文化与企业经营管理； 第三，如何建设企业文化。 企业文化建设，是现代市场经济运行、企业发展中的一个重大课题。在市场经济背后，有一只看不见的手，就是经济规律，同时还有一只看不见的手也是不能忽视的，那就是文化。 企业文化在下一个十年很可能成为决定企业兴衰的关键因素。 —— ［美］约翰·P·科特（John P. Kotter） 第一个问题：什么是企业文化 1、文化的涵义 “文化”（Culture）一词，《牛津现代辞典》的解释是：人类能力的高度发展，借训练与经验促成的身心的发展、锻炼、修养。或曰人类社会智力发展的证据、文明，如艺术、科学等。“文化”一词最早指培养、种植、栽培或耕种，以后引申出文雅、修养、高尚的含义。 2、企业文化的涵义 企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。 3、企业文化的结构 （1）企业文化的物质层： 企业文化的物质层也叫企业的物质文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。 a、现代意义的产品 核心产品，是指产品的实质层，它为顾客提供最基本的效用和利益。 形式产品，是指产品的形式层，是目标市场消费者对某一需求的特定满足形式。如质量水平、产品特色、款式、包装和品牌等。 扩大产品，是指产品的扩展层，即产品的各种附加利益的总和。如提供产品的安装、维修、送货、技术培训等。 b、企业环境和企业容貌 企业容貌是企业文化的象征，是体现企业个性化的标志。它包括企业的名称、企业象征物和企业空间结构等。 Sonic（音波） Soni（盒式录音带） Sonny（小宝宝） Sony c、企业生产环境 d、技术、设备的现代化与文明程度 （2）企业文化的行为层： 企业文化的行为层又称为企业行为文化，是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。 a、企业家行为 Enter Preneur entrepreneur 企业家精神： 敢冒风险 多谋善断 广交朋友，获取信息 b、企业模范人物的行为 共生英雄 情势英雄 c、企业员工群体行为 中国传统文化认为，人们的一切活动，成功与否不是命定的，其决定因素是“力”和“强”。强必富，不强必贫；强必饱，不强必饥。故不敢倦怠。（《墨子·非命》） （3）企业文化的制度层： 企业文化的制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。 中国古代传统组织文化的模式（一） 提出问题 唐 模 式 贤人拟定计划 （四个环节 交送主管核定 的管理程序） 交付执行机关执行 中国古代传统组织文化的模式（二） 问题构成 宋 模 式 专家请示原则 （六个环节 主管说明构想 的管理程序） 专家根据构想拟定计划 呈请主管核定 交付有关部门执行 中国古代传统组织文化的模式（三） 明 模 式 问题构成 （三个环节 主管拟定计划 的管理程序） 交付有关部门执行 （4）企业文化的精神层： 企业文化的精神层又叫企业的精神文化。它是指企业在生产经营过程中，受一定的文化背景、意识形态的影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。 A、企业精神： 企业精神是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。 B、企业经营哲学： 西方文化背景下的经营哲学是以理性为本，东方文化圈的经营哲学是以人为本，以情感为本。 C、企业的价值观： 企业价值观是指企业在追求