基于网络营销绩效评价的旅游业研究综述.docVIP

PAGE PAGE 1 基于网络营销绩效评价的旅游业研究综述 　　摘要：随着网络的不断发展，旅游业应用网络进行营销活动的现象越来越突出。进行网络营销活动对旅游业的发展影响如何，评判营销活动的效果也越来越受到人们的注意。本文综述了旅游业网络营销绩效评价的现状，并总结了其运用情况。 　　关键词：旅游业；旅游网络营销；网络营销；绩效评价 　　一、研究背景分析 　　20世纪初，随着计算机的普遍应用以及通讯设施的加快发展，信息的传递及处理在瞬间几乎可以实现；尤其是Internet(国际互联网)的发展使得网络信息成为全世界的共享资源，更加加快了信息的传播。CNNIC2011年6月份中国网民统计报告显示：截止2011年6月，中国网民规模达到4.85亿，教2010年底增加2770万人，互联网普及率上升至36.2%。下表为中国互联网信息中心（CNNIC）在7月19日在京发布的《第28次中国互联网发展状况统计报告》显示图。 　　互联网的快速发展使得人类的传统观念和生活方式带来了巨大的冲击，并将引起社会和人们生活方式的重大变革。面对着资源信息共享，Internet市场规模快速发展，社会、人们生活方式的转变使得人们迫切需要一种新型的营销观念来面对市场的快速变化。由此网络营销作为当代营销的一个重要组成部分应运而生。而以服务作为其主要内涵的旅游业对互联网具有强烈的敏感性，旅游业利用互联网的优势来发展其