基于市场的营销管理知识.ppt

现代营销系统 (Fig. 1-2)  供应商 公司 （营销人员） 竞争者 营销中介 最终用户市场市场 环境 阶段 1. 企业家营销 阶段 2. 模式化营销 阶段 3. 内企业家营销 营销管理实践 新千年的营销挑战 (Fig. 1-5) 技术联系 计算机 信息 沟通 运输 与客户联系 更加有选择性的联系 终生联系 直接联系 与周围的世界相联系 全球联系 与价值和责任相联系 更广泛的联系 与营销伙伴联系 与公司其他部门联系 与供应商和分销商联系 通过战略联盟联系 用数据库了解 和追踪客户信息 按团体或一对一 与客户沟通 提供符合客户需要的 产品和服务 更有效和高效地 分配商品 计算机，远程通讯， 信息和运输等技术 帮助实现: 用于联系的技术 与消费者直接联系 许多组织使用技术与客户直接联系. 通过电话，邮购订单，售货亭和电子商务可以获得产品. 一些公司只通过直接渠道销售 (例如 Dell计算机, ...amazon./), 而其他公司则采用各种方式的结合. 直接营销重新定义了买主在与卖主联系中的作用. 购买者在营销提供和流程中是积极的参与者;许多购买者设计他们自己的在线产品 与营销伙伴的联系 公司内部的联系 许多员工必须以客户为中心 团队必须为客户共同努力工作 与外部伙伴的联系 供应链管理 战略联盟 与周围世界的联系 全球联系 价