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如何进行人际沟通和训练 　　 　　沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己因此可以这样说：有效的沟通是人本管理的第一课有效沟通是预备+主动=诚实、坦率（语气、语调）和尊重别人作为HR工作者和企业管理人员更应着力做到　　1、人际沟通描述　　沟通就是讲话不完全对沟通是人与人之间建立联系“讲话”是联系的主要方式但不是唯一的方式　　比如嘴巴口头语音、文字书面语言；表情动作身体语言；音乐图画艺术语言都是沟通的方式　　沟通的六个步骤：倾听——你的身体告诉对方：“我在听您说”；核对——“您的意见是……”句式核对你的理解；接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”；表达——用准确具体的语言表达你内心的意思；体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握传达你的意思　　有效沟通方式有效沟通既要着眼于发送者又要着眼于接受者对发送者来说必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应　　对接受者来说则必须学会如何听不但能懂得信息的内容而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪　　2、沟通的四项重视　　提高感受性在进行沟通前要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况以便在沟通过程中对对方的一言一行甚至话为音都能心领神会做到“心有灵犀一点通”　　重视双向沟通双向沟通伴随反馈过程使发送者可及时了解到信