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浅析广电新运维体系的建设◎ 马文龙 浅析广电新运维体系的建设 ◎ 马文龙 江苏有线南京分公司运维部 宽带业务由于受到出口资源以及 CMTS+CM 接入方式高带宽 成本的制约，业务发展一直比较缓慢。面对这样一张网络， 最行之有效的运维管理方式就是采用网络分段的责任式块状 管理（责任部门、科站等），而在维护方式上采用以业务呼 叫中心受理用户报修并派发工单至运维部门的接报被动维护 方式。并且由于受到技术平台的制约（如业务支撑系统），在 运维过程中大量的操作由手工完成（如数据分析、资源调度、 信息传递等）。而由于业务相对单一，业务系统经过十多年的 发展相对比较健全，满足现状需求。 之所以采用这样一种运维体系，主要是因为 ： 1. 在广播方式传输和终端机单向接收的时代，由于维护 人员需要关注的维护指标相对较少，一般只针对频点信号的 电平、MER 值等进行维护便能确保用户的正常使用。因此， 通过接报维护方式便足以及时排除用户终端故障，在短时间 内恢复用户的正常使用，保证用户的体验不受影响。 2. 由于在电缆传输部分，除光站和楼栋放大器外，其他均 为无源设备，受技术限制未有相应的监控手段来获知网络上任 意节点的信号正常与否，只有实地地测量和排查才能获知和解 决故障。而接报维护结合用户终端所反映出来的信息开展维护 工作恰恰迎合了电缆网部分必须实地进行操作的特点。 3. 由于 HFC 网络频分复用的传输方式，所传输的电视节 目大多位于不易于受到电磁干扰的中高频段，所以因为电磁 摘要 : 本文通过分析广电运维体系现状，结合互动电视 等三网融合新业务发展需求的提出，浅析了广电新运维 体系建设的总体思路与建设重点，并希望以此为广电的 三网融合竞争之路提供更有力的支持。 关键词 : 运维体系 互动电视 建设 0 引言 对于诸多网络运营商来说，先进而有效的运维体系是其 生存和发展的必要基础之一。纵观电信、移动等网络巨头这 么多年的发展，运维体系的建设在其前进之路上起着举足轻 重的作用，并日益走向成熟。而作为广电运营商来说，经过 十多年的发展，也逐步形成了一套较为有效的运维体系，但 随着三网融合的进程，要与电信、移动等运营商形成有效的 竞争，对现有资源、运维体系进行整合调整，从而探索一套 全新的，能够为三网融合新业务发展提供有力保障的新运维 体系已成为广电在竞争之路上所必须完成的任务。 1 现状分析 对于广电运营商来说，电视业务是主营业务，而该业务 中又以单向广播式数字电视甚至更早的广播式模拟电视为主。 5. 以开发促培训，为系统运营管理培养后续人才 BOSS 系统的开发建设是一个只有起点没有终点的长期 任务。在前期的需求分析、规划建设结束以后，接下来的系 统的维护、升级、改造将是一个持续不断的过程。初期的规 划建设固然重要，但后续的升级服务以及技术支持更加重要。 我们能否迅速建立起一支自己的维护升级技术团队，关系到 BOSS 系统的可持续发展，同时也直接关系到系统升级服务费 用，以及二次开发费用的节约问题。为此，我们把系统开发 的过程看作是一次人员培养与练兵的好机会，以系统开发建 设带动人员培训和人才培养，两者有机结合，做到了建设与 6. 反复进行系统模拟演练，及时发现问题、解决问题， 确保系统一次上线成功 在系统软件开发完成后，我们组织各相关业务部门，分 门别类对系统进行测试验证。其中，对基础软硬件平台进行 了长时间的超负荷压力测试 ；对系统功能和业务流程制定脚 本进行模拟演练 ；对数据通信、存储、备份的准确性进行比 对分析 ；对系统接口功能进行测试验证。通过一系列反复多 次全方位的系统模拟演练，及时发现问题、解决问题，不断 修改完善，最终于 2010 年 11 月，完成系统数据的整体迁移 与割接，做到一次上线成功，实现了业务的不间断平滑过渡。 干扰、静电干扰和 干扰、静电干扰和空中场强干扰等产生的疑难故障和大面积 能的检测不能再仅仅基于用户报修信息的基础之上，且更依 故障有限，接报维护的方式也足以满足日常维护工作的需要。 4. 由于是单向接收，所能够提供给用户的自主性操作很 少，对于用户故障的描述和指导也相对简单，维护人员易于 通过电话指导等方式完成维护，用户对故障的理解也限于对 电视画面正常与否的判定，这些也成为接报维护能够顺利开 展的基础。 5. 由于故障分类少，判断和分析相对简单，责任式块状 的管理满足以往保障业务信号正常传输的需要，且各责任部 门各司其职，可以更加精细和及时地进行维护，维护过程中 信息传递和配合类事务相对较少。 6. 由于双向用户数量有限，双向前端系统一直处于低负 荷运行状态下，用户端所反映出的由前端引起的故障少，并 且由于光节点下大部分用户加装了高通滤波器，反向噪声问 题并未凸显出来。 但是对于广电运营商来