电大 国际礼仪概论 作业一.docVIP

国际礼仪概论作业 一．填空题 1．涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持__中国是尊重和保障人权的、中国对人权有自己的理解和中国反对曲解和滥用人权三个原则． 2．在国际交往中，包括在运用国际礼仪时，涉外人员都应该坚持将尊重外方人士置于首位． 3．规范个人形象的内容包括：个人形象、集体形象、单位形象、产品形象、新品形象、服务形象六个方面． 4．涉外人员在确定“女士优先”法则的适用范围时，关键是要掌握其他地域差别、场合差别与个人差别． 5．国家间的合作讲究的是求同存异与_遵守惯例． 6．在国际交往中，对涉外人员个人谈吐的基本规范是：用词谨慎、应答自如、少说多听． 7．关心有度主要体现在：无碍对方个人自由、不令对方感觉不便、勿使对方勉为其难． 二．名词解释 1．白金法则：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。 2．适可而止：就是要求在双方交往是不要拖延时间，而应当适时结束。 3．热情有度：就是要求涉外人员在待人热情的同时一定要铭记：自己的一切所作所为，均应以不影响对方、不妨碍对方、不给对方添麻烦、不令对方感到不快、不干涉对方的私生活、不损害对方的个人尊严为限度。 4．隐私权：就是指某一个人处于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。 三、简答题 1、在涉外活动中如果做不到入乡随俗或者对其缺乏应有的重视，实际上九是对外方人士的不尊重。在国际交往中，坚持入乡随俗。 （1）、能够促进中外双方的理解与沟通，恰如其分地向外方人士表示我方人员与人为善之意； （2）、能够尊重外方人士的礼俗和习俗，不冒犯对方在风俗习惯方面的特殊禁忌。 2、一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。二要展现实力，即将自身的实力尽可能地展现出来。三要突出业绩，对自己所取得的业绩进行肯定。四要表达敬意，应当敢于、善于对外方人士表达应有的敬意。 3、每一名涉外人员都必须充分的认识到：不仅内外有别，中外有别、外外有别，而且人人有别、事事有别、时时有别、处处有别。因此，要想提高自己所从事的服务工作质量，就要善于进行换位思考。 四、论述题 1、在国际交往中，经常会面临一个非常实际的问题：同样一件事，在不同国家、不同地区、不同民族往往存在着各不相同的处理方式；面对同一难题，来自不同国家、不同地区、不同民族的人们通常会做出截然不同的答案。其实，这主要是由于人们思维方式于风俗习惯的不同使然。正如上述所说，有此，阿拉伯国家（如：伊朗、沙特阿拉伯等）规定女子必须面带黑纱、身穿长袍，禁止身体外露。故有些阿拉伯国家是不许进口以中国女排穿着运动短裤为封面的画报进入该国的，而中国和其他西方国家并没有这项风俗习惯，这就是此家画报社的问题所在。 2、毛泽东同志说过，“世间一切事物中，人是第一个可宝贵的。”万物之中，既然人是最宝贵的，那么一切工作都应该置人与核心，将人做为世间万物、万事之本。不论任何工作，只要忽略了人，不以人为核心，甚至目中无人，都将失去其价值或意义。这就是所谓以人为本，同时这将是对人权最好的尊重，其本质就是为了尊重人、理解人、爱护人。如果没有“以人为本”，抱着轻视或者漠视交往对象的心态去运用国际礼仪，或者去进行国际交往，都不会取得成功，国家也不会有所进步，只会在国际上寸步难行。故在国际交往中需遵循“以人为本”这一法则。