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实战营销 讲师：杨勇 高级经济师 经济学硕士 全国高协深圳专家委员会专家 内容提纲 一、营销方法 1、产品 2、研究市场 3、顾客需求与顾客满意 4、关于定位和独特销售主张 5、品牌 6、焦点营销、公关营销、互动与体验营销 内容提纲 二、销售过程的分阶段管理 1、“以客户为中心”的阶段管理。 2、销售过程的分阶段管理。 3、顾问式销售的销售循环 一、营销方法 （一）产品 马克思：具有价值，用于交换，满足人们所需要的使用价值的有形或无形产品。 一、营销方法 （一）产品 科特勒：指任何提供给市场，并能满足人们某种需要和欲望的东西。除货物和服务外，产品还包括人员、地点、组织、活动和观念等。 例：赵薇事件、大学排名、学校招生、思想营销等。 一、营销方法 （一）产品 传统产品的三个层次： 核心产品； 附加产品； 延伸产品。 如：药品（治病）——酒杯式包装（二次消费）——高档（精神消费） 一、营销方法 （一）产品 新定义：指能够满足人们使用功能、情感、社会三个层次需求的、通过市场交换创造价值的有形或无形产品。 功能产品----情感产品----社会产品。 一、营销方法 （一）产品 例：农夫山泉“有点甜”----“千岛湖寻根活动”----“从现在起，每喝一瓶农夫山泉，就为申奥捐助一分钱”。 飘柔“秀发更出众”----“让我更自信”----“下乡工程”。 一、营销方