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统计技术 品质七大手法 品质七手法 特性要因图 查检表 柏拉图 直方图 散布图 层别图 管制图 一、特性要因图(1/) 1.1何谓特性要因图 　 将成为问题的结果（特性）， 与可能影响该特性的原因（要因）的关系及原因影响结果的情形，表示在一张图里。 　 特性要因图，由于其形状很像鱼骨，所以又被称为「鱼骨图」。（如下圖） 工作错误特性要因图 一、特性要因图(2/4) 1.2特性要因图之写法： (1)決定品质特性，框起 後， 加上横粗线。 (2)用 将大要因框起來，由箭 头的大分支加到橫粗線上。 (3)各要因再加上中小要因。 (4)圈选重要要因。 一、特性要因圖(3/4) 1.3绘图时应注意事项 (1)集合全员的知识与经验。 (2)按照特性分别绘制特性要因图。 (3)把要因层别。 一、特性要因图(4/4) 1.4特性要因图的使用方法： 特性要因图就是将結果与原因、目的与手段等关系整理 关联起來，使其成为易了解的图形，因此可以用來： (1)分析工程上的问题点，找出我们应该下对策的真 正原因。 (2)从达成目的的手段当中，找出效率最好而最适当 的手段。 (3)用來做工程管理。 (4)用來教育、训练。 二、查检表(1/4) 2.1何谓查检表 查检表就是为了所收集的数据容易记录与整理而预先設計好的一种表格。如下图是一不良項目调查用查检表。 二、查检表(2/4) 2.2查检表的使用方法 　查检表有許多使用方法，但是大致可分为以下两种： 　(1)调查使用的查检表： 　　 为把握分布情形的全貌，或要收集何种缺点 　　或不良項目，在什么地方发生何种程度的数据 　　之用。 　(2检查用查检表： 　　将应检查項目预先決定好，依此进行检查确定。 二、查检表(3/4) 2.3制作查检表时的注意事项： 　(1)要制作符合目的的查检表。 　(2)想办法使其成为能简单的检查的样式。 　(3)每当得到数据就立即加以检查。 　 二、查检表(4/4) 2.4查检表制作程序 　(1)明确目的。 　(2)选出符合目的的查检項目。 　(3)制作查检表。 　(4)检查（记入）查检表。 　(5)记入其它必要实项。 三、柏拉图(1/2) 3.1何谓柏拉图 　　柏拉图是数据以项目别分类，按大小順序排列的图，下图就是一個混凝土浇灌品质不良用柏拉图表示的结果，从这图中可以了解到前三种原因就占了所有結果的70%。 三、柏拉图(2/2) 3.2柏拉图之作法 　(1)決定数据项目：结果別或原因別。 　(2)決定收集数据时间，並收集数据。 　(3)按項目別统计数据。 　(4)图表画上直轴及横轴。 　(5)将数据依大小次序画成柱状图。 　(6)将数据累计以折线画入。 　(7)记入数据之期间、记录者、目的等。 四、直方图(1/3) 4.1何谓直方图 　　直方图是在某条件下，收集很多数据，以调查数据的中心值及差异的情形。 四、直方图(2/3) 4.2直方图之作法(1/2) 　(1)计算原始资料数目，以N表示。 　(2)定组数 四、直方图(3/3) 4.2直方图之作法(2/2) 　(3)求最大值与最小值与差距。 　(4)定组距=差距／组数。 　(5)定组界。 　(6)作次数分配表。 　(7)绘直方圖。 　(8)直方图评判。(如下圖) 　 五、散布图(1/2) 5.1散布图的意义 　　将对应的两组数据，分别点入ＸＹ坐标图中，以观测两组数据间是否相关及其相关程度，这种图称为散布图。如下图： 五、散布图2/3) 5.2散布图的作法 　(1)收集数据30组以上。 　(2)绘出横轴及纵轴，将数据依ＸＹ坐标 　　点出。 　(3)二点数据在同一点时，点上二重圈記 　　号，三点数据在同一点时，点上三重 　　圈记号號，其他同理可得。 五、散布图(3/3) 5.3散布图的看法 　　相关程度及相关方向如下图： 六、层别法(1/3) 6.1层别法的意义 　　区分原料、机械或人员等，分別收集数据，找出各层间差异，针对差异加以改善的方法为层别法。其主要功用，在透过各种分类（分层），以各类收集数据以寻找不良所在或最佳条件以改善品质。 六、层别法法(2/3) 6.2层别 　(1作业条件　　　 (2)原料 　(3)机械设备　　　(4)人员 　(5)时间　　　　 (6)环境 　(7)地方　　　　　(8)产品 　 六、层别法3/3) 6.3举例： 　一公司使用甲、乙两部机械分別加工Ａ、Ｂ两种不同来源的材料，產品品质特性分配如下图，机械乙使用Ｂ材料之产品显著偏低，不知偏低是由于机械或材料的不同，于是将Ａ、Ｂ两种